【リリカラの魅力を探る】ビジネスモデルと成長戦略のヒミツ

企業概要と最近の業績
リリカラは、壁紙やカーテン、床材といったインテリア関連製品の製造販売や、オフィスや商業施設に向けた空間ソリューションを手がける企業です。長年にわたって培われたノウハウと豊富なデザインを強みに、さまざまな法人顧客のニーズに応えてきました。2023年12月期の売上高は327億7,000万円で、営業利益は14億4,000万円を記録しています。前期比で売上高は1.45％ほど減少したものの、依然として安定した業績を維持していることがうかがえます。業界全体の需要動向やライフスタイルの変化など、外部環境の影響を受ける場面も多いですが、リリカラは高品質な製品づくりと丁寧な施工サービスで信頼を得ている点が大きな特徴です。今後も成長戦略の一環として、新しいデザインや機能性を追求しながら、多様化するニーズに柔軟に対応する姿勢が注目されています。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
リリカラの価値提案は、高品質な壁紙やカーテンなどのインテリア製品と、オフィスや商業施設向けの空間デザイン・施工をワンストップで提供できる点にあります。単に製品を販売するだけでなく、空間づくりに必要なデザインや機能面のアドバイスまで含めた提案を行うことで、顧客の満足度を高めています。さらに幅広いデザインバリエーションをそろえることで、個性を大切にしたい店舗やブランドイメージを重視したい企業など、さまざまなニーズに対応可能です。なぜそうなったのかというと、もともと壁紙の製造で培った技術力に加え、内装全体をトータルで考える専門家をチーム内に抱えることで付加価値の高いサービスを展開しようという戦略をとったためです。こうした姿勢が顧客にとって大きなメリットとなり、長期的な信頼関係を築くきっかけになっています。
主要活動
リリカラの主要活動は、インテリア製品の開発や製造・販売、そして空間デザインの企画・施工に至るまで多岐にわたります。まずは自社工場や提携工場で製品をつくり、デザイン担当が新しいトレンドや機能面を検討してカタログを更新し、それを営業が法人顧客に提案するという流れです。また、オフィスや商業施設の空間改装では顧客の要望を踏まえてコンセプトを設定し、素材や色使いを含めたプランニングと施工管理をトータルにサポートしています。なぜそうなったのかというと、内装材のみにとどまらず空間そのものに付加価値を加えることで差別化を図り、競合他社との差別ポイントを明確にするためです。これにより、単純な価格競争を避けつつ、より高いサービスクオリティを実現できるようになっています。
リソース
リリカラのリソースとして重要なのは、まず自社工場です。製造ラインを確保していることで、品質管理とコスト管理を自社で一元化できます。また、多岐にわたるデザイン知識を持ったデザインチームの存在も強みです。壁紙やカーテンといった製品自体のデザインはもちろん、空間全体のコーディネートができる人材がそろっているので、顧客の要望を総合的に形にしやすくなっています。さらに全国に広がる営業ネットワークも大切です。遠方の顧客にもタイムリーに商品やサービスを届けることで、スピーディーな対応が可能になります。なぜそうなったのかというと、インテリア市場はニーズの多様化が進んでおり、製品力と提案力、さらに迅速な対応力を兼ね備えなければ選ばれにくい状況だからです。リリカラはこれらのリソースを活用し、顧客満足度を高める道を選んでいます。
パートナー
パートナーとして重要なのは、まず建設業者や工務店です。施工の現場では専門知識や熟練した技術が必要となるため、安定した協力体制を築くことが欠かせません。また、デザイナーや設計事務所との連携も外せない要素です。大規模な空間づくりには多くの専門家が関わるため、リリカラのデザインチームだけではカバーしきれない斬新なアイデアや細部の設計ノウハウを取り入れることで、より完成度の高い空間を生み出せます。さらに、代理店や流通業者とのパートナーシップも強固にしておくことで、製品を安定的に供給しやすくなり、販路の拡大にもつながります。なぜそうなったのかというと、空間ソリューションの仕事は一社単独ですべてをまかなうことが難しく、多方面との連携がないとスケジュール面や品質面でのリスクが高まるからです。パートナーを効果的に活用することで安定した成果を出しています。
チャネル
リリカラが顧客に製品やサービスを届けるチャネルは、直販による法人向け営業、代理店を通した販売、そしてオンラインによる情報発信や問い合わせ対応など多岐にわたります。特に法人向け営業は、直接コミュニケーションをとることで、壁紙や床材のサンプルを見せながら具体的な提案を行える点が強みです。また、代理店経由で広域に販売網を構築することで、まだリリカラを知らない顧客層へもアプローチしやすくなります。オンラインではカタログの閲覧や相談フォームなどを提供し、忙しい担当者でも気軽に情報を得られるように配慮しています。なぜそうなったのかというと、インテリアや空間づくりは実物を見たり触れたりする体験が重要ですが、ネットからの情報収集も欠かせない時代となっているため、複数のチャネルを使い分ける戦略をとっているのです。
顧客との関係
リリカラは主にBtoBの取引を中心に展開していますが、ただ納品して終わりではなく、長期的なパートナーシップを築く姿勢を大切にしています。たとえばオフィスのリニューアル時に導入してもらった壁紙や床材のメンテナンス、あるいは将来的なレイアウト変更の相談など、プロジェクトベースでありながらも継続的にサポートを行う体制をとっています。こうした関係を構築するために、定期的な訪問やフォローアップを実施し、顧客のニーズをいち早くキャッチしています。なぜそうなったのかというと、空間づくりには計画段階から完成後のメンテナンスまで長い期間が関わるため、信頼関係がないとスムーズに物事が進まないからです。そのため、顧客との関係を深めることでリピート受注や紹介につなげる仕組みが重視されています。
顧客セグメント
リリカラの顧客セグメントは、建設会社や設計事務所といったプロフェッショナルのほか、商業施設のオーナーや企業の総務・施設管理部門など多岐にわたります。たとえば新しく店舗を立ち上げる際には、ブランドイメージを重視した壁紙やカーテン選びを提案し、企業のオフィスでは快適かつ生産性を高める内装デザインを手がけます。さらに個人の顧客でもリフォーム需要などに応えるケースがありますが、やはり法人顧客への対応が中心です。なぜそうなったのかというと、オフィスや商業施設などは大規模な工事や一定量の内装材を必要とするため、リリカラの得意とする大量生産や専門的提案スキルが活かしやすいからです。これにより継続的に大きな案件を受注することができ、安定した売上につながっています。
収益の流れ
収益は大きく分けて製品の販売収益と施工サービスの収益に分かれます。壁紙や床材などの内装材は、まとめて大量に納品されることが多いため、単発でも売上が大きくなりやすい特性があります。一方、空間ソリューションによるデザイン・施工業務は、プロジェクトの規模や期間によって収益が変動しやすいものの、高付加価値のサービスとして単価が上がる場合も多いです。なぜそうなったのかというと、インテリア製品と空間づくりの二本柱を持つことでリスク分散を図りながら、顧客に対してより包括的なサービスを提供したいという戦略が背景にあるからです。こうした柔軟な収益構造が、景気の波に左右されにくい安定経営の一助になっています。
コスト構造
リリカラのコストは、内装材の製造コストや人件費、物流費などが中心です。自社工場の稼働率を上げることで固定費を抑えつつ、品質管理を自社で行うメリットを活かしています。また、空間デザインや施工のプロジェクトでは、人件費や資材費が大きな割合を占めるため、プロジェクトの見積もり精度やスケジュール管理が重要になります。なぜそうなったのかというと、インテリア業界ではデザイン性が重視される一方で、コストパフォーマンスも求められるため、自社製造と外部パートナーの活用を組み合わせた柔軟なコスト戦略をとる必要があるからです。こうして独自のコスト構造を整えることで、競争力を維持しながら品質を高めることに成功しています。

自己強化ループについて
リリカラでは、高品質な製品とサービスを提供するほど顧客の満足度が上がり、結果としてリピート受注や新規顧客の紹介につながる好循環が生まれています。これはフィードバックループの一例といえます。具体的には、顧客の声を丁寧に拾い上げ、それを次の製品開発や施工ノウハウの向上に反映することで、より優れたインテリア製品や空間デザインを実現します。こうした実績がさらに企業の評価を高め、新規のプロジェクトを獲得するチャンスを広げる仕組みになっています。社員教育にも力を入れており、知識や技術レベルが上がることで更に高品質な提案ができるようになります。この流れがまた顧客満足度を高め、継続受注が発生するという良い循環がリリカラの強みとなっています。

採用情報
リリカラの初任給は大学卒で210,000円となっており、残業手当は別途支給されます。平均勤続年数は16.6年で、年間休日は120日以上が確保されています。2023年度は22名、2024年度は23名程度の新卒採用を行う予定と発表しており、インテリアや空間づくりに興味がある人材を幅広く募集しているのが特徴です。人気企業として挙げられることもあり、採用倍率は年によって変動があるようです。ものづくりからデザイン、営業まで多彩な職種があるため、自分の得意分野を活かしながら活躍できるフィールドが期待できます。

株式情報
リリカラは証券コード9827で上場しており、投資家からの注目度も高まっています。配当金についての最新情報はまだ大きく公表されていないため、IR資料などをこまめに確認することが大切です。1株当たりの株価は日々変動するため、証券取引所や各種株式情報サイトで最新の数字をチェックする必要があります。空間デザインの需要が高まる中で、安定感のあるインテリア企業として評価されるケースも多く、今後の株価の推移に注目が集まっています。

未来展望と注目ポイント
リリカラはビジネスモデルを通じて培ってきたノウハウをさらに発展させ、新しい分野にもチャレンジする可能性を秘めています。最近ではテレワークやオンライン学習の広がりを受け、オフィスや学校施設などの空間再設計のニーズが高まっています。この流れは今後しばらく続くと考えられ、リリカラにとっては大きなビジネスチャンスになりそうです。また、健康志向や環境配慮の観点から、新素材やエコフレンドリーな製品の需要が増えており、これらに対応した内装材の開発や提案によって新たな市場を取り込むことが期待されています。さらにリノベーション市場は拡大が続いており、古い建物を魅力的な空間に変える技術やデザイン力が評価される局面が増えています。こうした動きに合わせて成長戦略を打ち出し、多角的な展開を進めることで、リリカラは今後も安定と成長を両立させる企業として注目を集めていくことでしょう。