ビジネスモデルと成長戦略を徹底解説新たなIR資料のように読み解く株式会社ダブルツリーの魅力

企業概要と最近の業績
株式会社ダブルツリーは、モビリティ事業とコンフォタブルライフ事業を二本柱として、地域住民の生活を支える多彩なサービスを提供しています。モビリティ事業においては軽自動車専門店や普通車専門店を展開し、年間約6,500台の自動車販売と約23,000台の車検を誇っているのが大きな特徴です。一方、コンフォタブルライフ事業ではカフェやフィットネスジム、コインランドリー、グランピング施設など、日常とレジャーの両面をカバーする店舗を運営しています。2023年12月期の売上高は153億円に達しており、営業利益や具体的な成長率は非公開ながら、毎年売上が伸び続けている点が注目を集めています。これらの数字からも、地域に根差した総合的なサービス展開が功を奏していることがうかがえます。モビリティと生活関連サービスを組み合わせた成長戦略が安定した事業基盤を築き、今後もさらなる事業拡大が見込まれています。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
株式会社ダブルツリーは、地域住民の快適な暮らしをトータルにサポートする点が最大の価値といえます。モビリティ事業であれば車の購入から整備、車検まで一貫した支援を行い、日々の移動を安心かつ快適にサポートしています。さらにコンフォタブルライフ事業では、カフェやフィットネスジムといった日常的に利用しやすい施設に加え、グランピングなど特別感を味わえるレジャー体験も用意しているため、生活の質を高める多面的な価値を提供できるのです。このように一社でさまざまなニーズに応えることで、利用者が必要とするサービスをスムーズに横断できる仕組みが生まれています。地域の人々に寄り添ったサービス群は、単なる消費ではなく豊かなライフスタイルを提案するという意味でも高い付加価値を持っており、そこに大きな強みがあります。多角化によって得られる相乗効果が、より便利で充実した生活を実現する原動力になっているのです。
主要活動
この企業の主要活動は、自動車関連の販売や車検、整備といったモビリティ分野での業務と、生活周辺を支える多種多様なサービス運営に集約されます。自動車分野では国内全メーカーの車種を扱うことで顧客が希望する車を見つけやすく、大量仕入れによる価格競争力も強みの一つです。また、整備・車検といったアフターサービスを自社でカバーすることにより、購入後の不安を軽減し、継続的な顧客接点をつくっています。一方のコンフォタブルライフ事業では、タリーズコーヒーやエニタイムフィットネス、フトン巻きのジローなど、各分野で認知度が高いブランドのフランチャイズ展開を行っています。これにより、日常的な利用からレジャーまで幅広い顧客ニーズを取り込み、地域密着型の総合サービスとしての存在感を高めています。それぞれの店舗が独立した利益を生みつつも、来店機会やブランド認知度を相互に高め合う活動に力を入れており、地域全体への浸透が加速しているのです。
リソース
ダブルツリーが保有するリソースの核心にあるのは、地域に密着した複数の店舗網と、そこで働く熟練スタッフの知識・スキルです。岡山県や香川県を中心としたエリアに展開しているため、企業名や店舗ブランドに対する認知が高く、リピーターの獲得がしやすいというメリットがあります。また、車両販売や整備部門では専門知識を持つ整備士や営業スタッフがそろっていること、コンフォタブルライフ事業では接客の質や店舗オペレーションに長けたスタッフがいることも欠かせない要素です。これらのヒトと店舗ネットワークが組み合わさることで、安定したサービス提供と顧客満足度向上につながっています。さらに各事業領域のノウハウが社内で共有されることにより、多角化を進める上でも効率的な運営が可能です。質の高い人材や地域特有のマーケットデータが、企業価値を高める大切なリソースとして機能しているといえます。
パートナー
同社のパートナーシップは非常に多彩で、まず自動車メーカー各社との連携によって豊富な車種の取り扱いを実現しています。さらにタリーズコーヒージャパン、Fast Fitness Japan、フトン巻きのジローなどのフランチャイズ契約を結ぶことで、既にブランドが確立されたサービスを地域に展開できる点も大きな強みです。単に有名ブランドを導入するだけでなく、それぞれのパートナー企業と共同で販促活動を行ったり、地域イベントを企画したりすることで、エリア全体でのブランド認知度を底上げしています。こうした多方面との協業関係により、商品やサービスの質を高めながら、相互に顧客を呼び込む好循環が生まれています。フランチャイズモデルを活用することによる運営ノウハウの吸収やコスト面での効率化も見逃せない利点です。結果的に、サービスラインナップの拡充と信頼度の向上を同時に達成していると考えられます。
チャンネル
ダブルツリーのチャンネルは、まず店舗を通じた直接接客に強みがあります。特にモビリティ事業では実車を確認しながらの相談や試乗といった体験が欠かせず、店舗での対応は販売に直結する大切なプロセスです。一方、コンフォタブルライフ事業でも、コーヒーを味わったり、フィットネス設備を見学したりと、お客さまと直接接することで信頼感を高める仕組みになっています。また、公式ウェブサイトやSNSなどのオンラインチャネルも活用し、新規顧客の獲得や既存顧客への情報発信を行っている点が特徴的です。店舗での対面接客を重視しつつ、ネットを使った情報共有や予約システムの整備なども拡充することで、利便性の高さをアピールしています。このように、オフラインとオンラインを連携させることで、多様な顧客層にリーチし、店舗への来店を促す取り組みが成果を生んでいるのです。
顧客との関係
地域に密着した企業として、顧客との良好な関係を築くことは最優先事項とされています。モビリティ事業では、納車後のアフターサービスや定期点検の案内などをきめ細かく行い、リピーターの増加や口コミを生むことに成功しています。また、コンフォタブルライフ事業においては、地元でのイベントや地域キャンペーンへの参加などを通じて、地域社会に根付いた形でコミュニティとの絆を深めています。こうした積極的な地域参加は企業イメージを向上させるだけでなく、店舗を身近な交流拠点として認識してもらいやすくする効果もあります。さらにスタッフの丁寧な接客や迅速なトラブル対応によって顧客満足度を高め、継続的な利用を促すのも大きなポイントです。地域住民との関係を大切にする姿勢が、同社の長期的な事業安定を支えていると考えられます。
顧客セグメント
ダブルツリーの顧客セグメントは岡山県や香川県を中心とした地域住民に広く広がっています。自動車販売であれば新卒社会人からファミリー層、シニア層まで幅広く、軽自動車から普通車まで多種多様なニーズに応えています。一方、カフェやフィットネス、コインランドリーといった日常生活に密着したサービスは、地元で暮らす人なら誰もが気軽に利用できる点が強みです。さらにグランピング施設は、レジャーに興味を持つファミリーやアクティブな若者層を引き寄せる役割を果たしています。このように複数の事業が異なる消費者層をカバーすることで、地域全体へリーチできる総合サービス企業としての地位を築いています。特定のターゲットに偏らず、あらゆる年代や趣味を持つ人たちを取り込むことで、季節や景気の変動に左右されにくい安定したビジネスを実現しているのです。
収益の流れ
同社の収益源は大きく分けて二つの柱があります。一つはモビリティ事業における自動車販売や車検、整備などのサービスから得られるもので、車両販売による売上はもちろん、アフターサービスによる継続的な収益も見逃せません。もう一つの柱はコンフォタブルライフ事業であり、カフェの売上やジムの月会費、コインランドリーの利用料、グランピング施設の宿泊・体験費など多岐にわたります。これらの事業が相互に顧客を呼び込み、売上が上乗せされる構造になっているのが特徴です。たとえばカフェを利用した方がフィットネスに興味を持つ、フィットネス会員が家族や友人をグランピングに誘うといった流れで、単なる一度きりの利用にとどまらない点が収益の安定化に大きく寄与しています。多角的に広がる事業ポートフォリオが、同社の成長戦略を支える要因といえるでしょう。
コスト構造
コスト構造においては、車両の大量仕入れによる仕入れコストがまず大きなウェイトを占めます。次いで店舗の運営費や人件費、広告宣伝費なども各事業セクションに応じて発生します。ただしフランチャイズ展開しているブランドでは、一定のロイヤリティや研修費などがかかる一方で、ノウハウや集客力をすぐに活用できるメリットがあります。また、多くの拠点を展開することで固定費は増える傾向にありますが、それ以上に高い売上が見込める立地選定を行うなど、コストと収益のバランスを慎重に見極めていることがうかがえます。店舗運営の効率化やIT技術を用いた在庫管理など、総合的な経営努力によって無駄を減らし、安定した利益率を目指す仕組みが整っていると推察されます。このように多角化企業だからこそ、よりシビアなコスト管理が求められるのです。

自己強化ループ
同社では、モビリティ事業において丁寧な接客や迅速なアフターサービスを徹底することで、リピーターや口コミを中心とした集客力強化を図っています。自動車は生活必需品であり、車検や修理のタイミングで何度も利用されることから、一度顧客を獲得すると関係が長期化する特性があります。そこで高い満足度を提供できれば、知人や家族への紹介など追加の集客が期待できるわけです。一方、コンフォタブルライフ事業でも、カフェやフィットネスジムといった日常的なサービスを利用する人々が、同じ企業が運営するコインランドリーやグランピングに興味を持つ流れが生まれています。こうしたクロスセルが可能な状況が、同社の自己強化ループを支えています。個々の店舗で高い満足度を創出し、それを多角的なサービスへシームレスにつなげることで、顧客基盤を継続的に拡大できるという好循環が形成されているのです。

採用情報
新卒採用では総合職や整備職（四年制大学卒）の初任給が237,040円で、固定残業代16時間分の25,040円が含まれています。事務職（四年制大学卒）は212,000円という水準です。年間休日は111日で、週休二日制を採用しているため、プライベートとの両立もしやすいといえるでしょう。採用倍率は非公開ですが、モビリティから生活関連まで幅広い事業領域を持つ企業として、多方面の人材を求めている可能性があります。

株式情報
銘柄は株式会社ダブルツリーで、配当金や1株当たり株価は公開されていません。非上場企業であれば株価や配当情報の開示義務がないため、こうした情報が得にくい点には留意が必要です。ただし、成長戦略を遂行するにあたって資本調達の手段をどのように考えるかは注目ポイントといえます。

未来展望と注目ポイント
今後は、自動車業界全体における電動化やカーシェアリングの普及など、既存の自動車販売モデルを取り巻く環境変化が進むと見込まれます。こうしたトレンドに対応するために、EV車両の販売ルート拡充やカーリース・カーシェアといった新サービスの取り込みを検討していく余地があるでしょう。一方、コンフォタブルライフ事業では、より多様化するライフスタイルに合わせて新たな業態を追加し、地域住民に常に新鮮な価値を届けることが重要になります。地方創生が叫ばれるなか、地元に根差した企業が地域経済の活性化に寄与するシーンも増えるため、イベントや観光施策と連動したサービス展開が注目されます。これらの戦略がうまく相乗効果を発揮すれば、売上高153億円を超えるさらなる拡大や、新たなビジネスモデルの確立も期待できるでしょう。モビリティとコンフォタブルライフの融合を軸に、柔軟かつ継続的なサービス開発を行うことで、今後も地域に根付いた成長を遂げていくと考えられます。