ベルトラのビジネスモデルで見る魅力的な成長戦略

企業概要と最近の業績
ベルトラは旅行関連サービスを中心に事業を展開しており、海外・国内の旅好きな方々に向けて多様な商品をオンラインで提供しています。特に旅行予約サービス（OTA事業）と観光施設向けのシステム開発やチケット販売を行う観光IT事業の2つが主力となっています。最近の業績では、2024年12月期の売上高が43.04億円となり、前年同期比で37.8％も伸びています。一方、営業損失は1.75億円、経常損失は2.98億円、当期純損失は4.07億円と、依然として赤字が続いている状況です。売上は拡大しているものの、広告費や人件費などのコスト増加が利益面に影響を及ぼしていると考えられます。とはいえ、観光IT事業が前年同期比50.2％増と大きく伸びている点は今後の飛躍に期待が持てる材料です。さらに、円安や物価高騰の影響を受けながらも、オンライン予約のニーズの高まりやインバウンド需要の回復傾向が見られるため、長期的には成長余地があると見込まれています。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
ベルトラが提供する価値は、多彩な旅行商品や観光アクティビティをオンライン上で手軽に選べることです。ユーザーは自宅やスマートフォンから世界中のツアーやチケットを探し、予約までをスムーズに行うことができます。これは旅行事業者側にもメリットがあり、幅広い顧客にリーチできる販路を確保しやすくなる仕組みになっています。なぜそうなったのかというと、近年はインターネットの普及により、旅行者が自ら比較検討して選ぶという購買スタイルが主流になりました。この動きに合わせてオンラインプラットフォームの利便性を高めた結果、多様な商品をまとめて検索できるベルトラの強みが生まれたのです。旅行者は比較検討や予約手続きの煩雑さを解消できるため、一度使うとリピート率が高まる傾向があります。
主要活動
ベルトラの主要活動は、まず旅行商品の企画や調整、そして自社ウェブサイトやアプリを通じた販売です。さらに観光IT事業では、チケットのデジタル化や施設管理システムの開発受託なども手掛けています。なぜそうなったのかというと、旅行予約サイトとして確立したユーザーベースや技術力を応用し、BtoB領域のシステム開発にまで事業領域を広げることで、収益源を複数持つ経営構造にシフトしたいためです。こうした複数の活動を行うことで、旅行需要の変化に柔軟に対応でき、オンライン販売だけに頼らないビジネスモデルが形成されています。
リソース
ベルトラのリソースには、まずオンラインプラットフォームを運営する技術力と企画力があります。多彩な旅行商品を扱うためには、数多くのパートナーと契約を取りまとめ、わかりやすい形でユーザーに提供するノウハウも重要です。なぜそうなったのかというと、インターネットを通じて旅行商品を探すユーザーが急増する一方で、観光施設側もデジタル化を求められる時代になり、両者をつなぐハブとしての役割を果たす必要があったからです。そこで開発チームやマーケティングチームを強化し、予約サイト運営やチケットプラットフォーム構築といった専門性をリソースとして蓄積してきました。
パートナー
ベルトラのパートナーには、国内外の旅行会社、観光施設、交通機関、システム開発企業などが含まれます。これらのパートナーが提供する旅行商品や施設情報をベルトラのプラットフォームに集約し、多くのユーザーに届ける仕組みを作っています。なぜそうなったのかというと、旅行の選択肢が増えれば増えるほど、利用者にとって便利さが高まり、予約数も増えていくという相乗効果が期待できるからです。一方で、パートナー企業もオンライン上で潜在的な顧客にアプローチできるため、この協業体制はWin-Winの関係を築きやすいという背景があります。
チャネル
チャネルとしては、自社ウェブサイトやモバイルアプリが中心的な役割を果たしています。さらに提携先サイトへの商品掲載や、各種SNSなど多方面での情報発信も行っています。なぜそうなったのかというと、旅行者が検索エンジンやSNSを使ってプランを探すことが当たり前になったため、ユーザーの目に触れる機会を増やす必要があるからです。また、訪日外国人観光客向けには海外向けのプロモーションも行うことで、国際的な流入も拡大しています。こうした広範なチャネル戦略によって、多様なユーザー層を取り込むことが可能となっています。
顧客との関係
ベルトラはカスタマーサポートをオンラインで提供し、問い合わせやトラブルにも迅速に対応しています。ユーザーが旅先で困った際のフォロー体制や、クチコミを投稿しやすい仕組みも整えています。なぜそうなったのかというと、旅行は現地での問題が起こると精神的にも大きな負担になるため、サポート対応がブランドの評価につながりやすいからです。また、リピーター向けにポイントサービスや特別キャンペーンを展開し、継続的に利用してもらうよう誘導しています。こうした細かい対応を積み重ねることで、利用者からの信頼を高めているのです。
顧客セグメント
ベルトラの顧客セグメントは、海外・国内旅行者、訪日外国人観光客、そして法人顧客にも及びます。たとえば個人旅行者には豊富なアクティビティやツアー商品を、訪日外国人にはデジタルチケットを提供して利便性を高めるなど、それぞれのニーズに応じたサービスを展開しています。なぜそうなったのかというと、旅行市場は個人旅行からビジネス出張、インバウンド需要などさまざまな形態があり、特定の層だけに特化するよりも、幅広い層を取り込んだ方がプラットフォーム全体の価値が高まると判断されたからです。これにより安定的な収益源を確保しています。
収益の流れ
ベルトラの収益は主に旅行商品の販売手数料と、観光IT事業のシステム開発受託料から生まれます。販売手数料は予約件数や取り扱い商品の価格に比例して拡大しやすく、一方でシステム開発受託料はプロジェクトの進捗や納期に応じて計上されます。なぜそうなったのかというと、オンライン予約プラットフォームとしてのビジネスを基盤にしつつ、技術力を活かしたITサービスを提供することで、単一の収益源に依存しない経営形態を追求しているからです。特に観光IT事業の成長は全体の売上アップに大きく貢献しています。
コスト構造
大きなコストとしては広告宣伝費や人件費、システム開発費などが挙げられます。プラットフォームの維持・アップデート、サーバー運用などの運営費用も常に発生します。なぜそうなったのかというと、オンライン上での集客には継続的なマーケティング投資が欠かせず、競合との比較や季節要因に合わせたキャンペーンも必要になります。また、技術力を維持・向上するためにエンジニアやサポートスタッフを揃える必要があり、それらが総合的なコストとして計上される仕組みです。これらのコストが売上の伸びを上回ると、営業利益を圧迫する要因になります。

自己強化ループについて
ベルトラの自己強化ループは、OTA事業と観光IT事業の相乗効果によって生まれています。例えば、旅行予約サービスを通じて得たユーザーや施設のデータを活用し、観光IT事業のシステム開発やチケットプラットフォームの改善につなげています。さらに、観光IT事業で構築した法人向けシステムを活かし、新たな旅行商品を開発したり、販路を拡大したりするケースも増えています。このように、一方の事業で築いた顧客基盤やノウハウがもう一方の事業にも活かされるため、両輪がバランスよく成長しやすい構造といえます。結果的に、ユーザーの利便性やパートナー施設の満足度が高まり、さらなる利用拡大へとつながっていくわけです。こうした循環が続けば続くほど、ベルトラのブランド力や事業範囲が拡大していくことが期待できます。

採用情報
ベルトラの採用情報については、初任給や平均休日、採用倍率などの具体的な数字は公表されていません。応募を検討する方は公式ウェブサイトにある採用ページで最新情報を確認することをおすすめします。旅行業界やIT業界への興味を活かせる職場として、幅広いキャリアの可能性があると考えられます。特に海外とのやり取りが多い業務や、新技術を取り入れた開発にも携われる可能性があるため、グローバル感覚やテクノロジーに関心が高い方にとっては魅力的な環境かもしれません。

株式情報
ベルトラの銘柄コードは7048です。現在の配当金情報は公表されていないため、公式のIR資料を随時チェックする必要があります。なお、2025年2月14日時点では株価が243円となっているため、長期的な投資や短期的な株価変動に関心がある方は、市場動向をこまめに追うことが大切です。業績の赤字幅が縮小に向かえば、投資家の注目度が高まる可能性もあります。

未来展望と注目ポイント
ベルトラは成長戦略の一環として、観光IT事業のさらなる拡大に注力しています。旅行業界では円安や世界的な経済変動の影響を受けやすい一方で、訪日外国人観光客の回復や国内外の旅行需要の上昇は引き続き見込まれています。また、オンラインプラットフォームを活かし、法人向けサービスや地方創生型の観光商品など、新たな分野への展開余地も残されています。今後はシステム開発技術を磨き、複数の収益源を確保しながら赤字脱却を目指すのが大きなテーマとなりそうです。さらに、ユーザー体験を改善するためのIT投資や海外向けマーケティングを強化することで、国内外の幅広い顧客を獲得できれば、ベルトラのビジネスモデルはより安定し、継続的な成長が期待されます。旅行が復活しつつある今こそ、持続的な事業拡大の鍵を握る存在として注目していきたい企業です。