セントケア・ホールディングのビジネスモデルとIR資料を徹底解説成長戦略のカギを握る在宅介護業界

企業概要と最近の業績
セントケア・ホールディングは在宅介護サービスを幅広く提供している企業で、全国規模で事業を展開しています。訪問介護や訪問看護、デイサービス、グループホームなど多角的に介護領域をカバーしており、高齢化社会における重要な役割を担っています。特に医療系サービスに強みを持っており、訪問看護などでは着実に成長を続けている点が特徴です。2025年3月期の第3四半期累計（2024年4月から12月）においては、売上高423億7,500万円を計上し、前年同期比4.4％の増収を実現しました。これは医療系サービスへの需要拡大が大きく寄与していると考えられます。

一方で、営業利益は20億2,700万円と、前年同期比で19.4％減少しています。同じく経常利益は20億9,500万円（19.1％減）、親会社株主に帰属する四半期純利益は12億9,600万円（26.7％減）と、減益傾向が続いている点が課題です。要因としては、従業員の待遇改善による人件費の増加や物価上昇による経費の増加が挙げられます。特に訪問介護やデイサービスでの利用控えや休廃止などが重なり、効率的なサービス提供が難しくなっている可能性があります。しかし在宅介護サービス全体の需要は高止まりしており、成長の余地は依然として大きいです。今後は訪問看護をはじめとする医療系サービスの拡充と、既存サービスの回復がどのように業績に反映されていくかがポイントとなりそうです。介護事業は公的保険との連動が大きいものの、社会的ニーズは高く、長期的には安定した需要が見込まれる業種です。セントケア・ホールディングとしては、コスト管理や人材確保を強化しながら、成長戦略をどのように描いていくかが注目されています。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
在宅で安心できる生活を支援する高品質な介護・医療サービスを提供しています。利用者の自宅へスタッフが訪問し、身体介護や生活支援を行うことで、施設への入所が難しい方や在宅生活を続けたい方のニーズに応えています。なぜそうなったのかといえば、少子高齢化に伴い「自宅で暮らし続けたい」という高齢者が増加しており、社会全体の要望に合わせたサービスを提供する必要が高まったからです。
主要活動
訪問介護・訪問看護・デイサービスなどの提供と、グループホームの運営が中心です。ケアプランの作成や人材の育成、地域包括ケアへの連携なども重要な活動領域となっています。なぜそうなったのかというと、単一サービスに依存せず、在宅から通所、施設まで幅広く対応することで、多様化する介護ニーズを網羅できる体制を整えているからです。
リソース
最大のリソースは数多くの介護スタッフと看護スタッフ、そして全国に展開する拠点です。利用者宅への訪問には移動手段も欠かせず、車両や移動経路の整備も重要となっています。なぜそうなったのかといえば、介護は人が直接サービスを提供するため、熟練した人材と拠点網こそが企業価値を生み出す源泉となるからです。
パートナー
医療機関、自治体、福祉関連団体などとの連携が不可欠です。病院から在宅への移行を円滑に進めるためにも、地域との協働が企業の信頼性と競争力を高める要素となっています。なぜそうなったのかといえば、介護だけでなく医療的ケアや行政手続きなど、包括的に支援する体制が高齢者のQOL向上に直結するからです。
チャンネル
各サービス拠点での直接相談や、ウェブサイトを通じた問い合わせが主な入口となります。地域のケアマネジャーや病院ソーシャルワーカーとの情報連携も重要なチャネルです。なぜそうなったのかというと、在宅介護サービスの利用者はインターネットだけでなく対面相談を求めるケースが多く、複数のアプローチが必要だからです。
顧客との関係
直接的なサービス提供と定期的なフォローアップにより、利用者や家族との長期的な関係を築いています。なぜそうなったのかといえば、介護サービスは突発的な変化（容体悪化など）にも対応しなければならず、継続的に状況を把握しておく必要があるからです。
顧客セグメント
高齢者や、その介護を担う家族が中心です。自力での生活が難しくなった方や、医療ケアを必要とする方など、多様なニーズを持つ層にサービスを行き渡らせています。なぜそうなったのかというと、高齢化の進行で「寝たきり予防」や「在宅終末期ケア」の需要が増しており、よりきめ細やかな対応が求められているからです。
収益の流れ
主に介護サービス利用料と、それに伴う介護保険からの収入によって収益を得ています。医療サービスの場合は医療保険の適用もあるため、診療報酬なども収益源となります。なぜそうなったのかというと、公的保険制度が高齢者の生活を支える仕組みとして機能しており、事業者はその制度を活用して収益を確保しやすい構造になっているからです。
コスト構造
もっとも大きなコストはスタッフに支払う人件費で、次いで施設運営費や車両費、物価上昇による諸経費が発生しています。なぜそうなったのかといえば、介護・看護は人手をかけてこそ質を担保できるサービスであり、同時に物価高により備品や燃料費も上昇しているためです。

自己強化ループ
セントケア・ホールディングが在宅介護の領域で安定的に成長しようとする背景には、自社サービスの品質向上が利用者の満足度を高め、さらに地域からの評価が高まることで、新規顧客の獲得につながるという好循環の存在があります。たとえば訪問看護サービスを拡充すれば、退院後の患者さんを受け入れやすくなり、病院との連携も深まります。そうすると、よりスムーズに紹介を受けられ、新規利用者も増えます。利用者が増えればサービス提供のノウハウが蓄積され、人材育成の質も高まり、結果としてより洗練されたケアを提供できるようになるのです。こうしたプラスのサイクルを維持するには、常にサービスの改善を意識し、スタッフの教育とモチベーション管理に注力する必要があります。一方で、人件費の増加や物価高の影響は利益を圧迫するマイナス面をもたらします。このため、効率的な運営やテクノロジーの活用が不可欠です。適切にICTを取り入れて記録業務を簡略化するなど、サービス品質に差し支えない範囲でコスト最適化を図り、成長と利益のバランスを保ちながら事業を拡大していくことが重要といえます。自己強化ループをうまく維持することで、高齢化が進む社会の中で持続的な成長を目指せるのが強みといえます。

採用情報
現在は具体的な初任給や平均休日、採用倍率などの詳細情報を確認できませんでしたが、介護業界は慢性的に人材が不足している状況のため、セントケア・ホールディングも処遇改善や福利厚生を充実させることで優秀な人材を確保しようとしています。特に訪問看護や医療系サービスにおいては、看護師や専門職の採用が課題となりやすいため、今後の採用施策に注目が集まっています。

株式情報
セントケア・ホールディングの証券コードは2374で、2025年3月10日10時17分時点の株価は751円でした。2025年3月期の期末一括配当については30円への増額修正が発表されており、前期が25円だったことからさらなる株主還元に前向きな姿勢がうかがえます。配当利回りは約4.00％と比較的高めとなっており、安定的なインカムゲインを狙う投資家からも注目を集めています。

未来展望と注目ポイント
今後の在宅介護業界は、高齢化の加速と医療費抑制の流れから、在宅でのケアがますます重視されるとみられています。セントケア・ホールディングは、すでに全国各地で拠点を展開しており、訪問介護や訪問看護などの幅広いサービスを武器に、地域包括ケアシステムの要となる可能性があります。訪問看護のさらなる強化や、リハビリテーション分野への拡大など、多岐にわたる成長戦略を描きやすいのも強みといえるでしょう。

一方で、人件費や物価上昇の影響をどう抑えるかが重要な課題です。ICTやAIを活用した業務効率化、スタッフの多能化などを進めることで、サービス品質を落とすことなくコスト構造を改善する余地が考えられます。また、現場スタッフの離職防止も欠かせません。満足度の高い就労環境を整えることで、経験豊富な人材を長く確保できれば、利用者に対してきめ細やかなサービスを持続的に提供できます。さらに、医療機関や行政との連携を強め、実績を積み重ねることで地域での信頼度も高まり、新たな利用者獲得につながるでしょう。このように、社会ニーズの拡大を追い風としつつ、サービスの質と経営効率の両立を図ることで、セントケア・ホールディングは長期的な成長を期待できる企業として注目されています。