株式会社ハンモックが描く新時代のビジネスモデルと成長戦略

企業概要と最近の業績
株式会社ハンモックは法人向けのソフトウェア開発やクラウドサービスを展開している企業です。IT資産管理や営業支援の分野で多機能なソリューションを提供しており、社内の業務効率化やセキュリティの強化に大きく貢献しています。2024年3月期には売上が42億円に達しており、着実に業績を伸ばしている点が特徴です。特にクラウドサービスの比率が2021年3月期の約10パーセントから2024年3月期には32パーセントへと拡大しており、このリカーリング型の収益モデルによって安定した売上が期待できる体制が整いつつあります。さらに、低い解約率を維持していることも強みであり、一度導入したサービスを長期にわたって利用し続けてもらえる仕組みづくりが功を奏しています。このように、安定と成長を同時に追求する戦略が評価され、ビジネスの拡大につながっています。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
株式会社ハンモックはIT資産管理や営業活動、さらにデータ入力といった企業のさまざまな業務を効率化する総合的なソリューションを提供しています。マルチな機能を一括管理できる製品群を用意し、導入企業は複数のツールを切り替える手間を大幅に削減できます。なぜそうなったのかというと、企業が抱える課題がセキュリティや営業支援、データ処理など多方面にわたるため、一つのソリューションに集約することがニーズに合致していると判断したからです。この統合型の価値提案によって、導入コストや運用負荷の削減だけでなく、部門間連携の円滑化にも寄与し、全社的な生産性向上に大きく貢献しています。
主要活動
主要活動としては、自社で開発したソフトウェアやクラウドサービスの提供と、それに付随する導入支援や運用サポートが挙げられます。リリース後もバージョンアップやセキュリティ対策などを継続的に行い、ユーザーが常に最新かつ安心して使える環境を作ることに注力しています。なぜそうなったのかというと、ソフトウェアは一度導入すれば終わりではなく、継続的なメンテナンスや機能追加が欠かせないからです。さらに、顧客が実際に使いこなせるようにするためのカスタマーサポートやユーザー教育も重視し、低い解約率を実現する活動の柱となっています。
リソース
自社開発のソフトウェア群と運用を支えるクラウドインフラ、そして専門的な知識を持つエンジニアやサポートチームなどが大きなリソースです。これらを自前で保持することにより、顧客の要望に対して素早くカスタマイズを施すことができる強みがあります。なぜそうなったのかというと、クラウドサービスが急速に普及する中、セキュリティ要件や企業独自の運用ルールに合わせて調整する機能が求められるからです。また、自社の技術力を蓄積し続けることで、新製品開発や既存サービスの改善速度を落とさない体制を整えているのもポイントです。
パートナー
販売代理店やクラウドプロバイダーなどとの連携を通じ、国内外の幅広い市場にサービスを届けています。なぜそうなったのかというと、法人向けソリューションは一社単独での営業ではリーチできない顧客層が多く、またデータセンターの運用やインフラ部分は専門企業との協業が必要だからです。パートナーと協力することで開拓エリアを拡大しつつ、同時に安定稼働のための基盤も確保できる体制となっています。
チャンネル
自社ウェブサイトやオンラインセミナー、さらには直接営業と代理店経由の営業ルートを組み合わせて顧客を開拓しています。なぜそうなったのかというと、クラウドサービスの需要が高まる中、ウェブ上でサービスのデモを確認したり、オンライン上で商談したりといったニーズが急増しているからです。また、対面でのサポートを望む企業も存在するため、多様なチャンネルを確立していることが顧客獲得のカギとなっています。
顧客との関係
導入前のコンサルティングから、導入時のセットアップサポート、運用後のトラブルシューティングまでを一貫して行うことで、長期的な関係を築いています。なぜそうなったのかというと、IT資産管理や営業支援などのシステムは、実際に運用してみないと分からない課題が出てくることが多く、これに迅速に対応する仕組みが顧客満足度につながるからです。さらにユーザーコミュニティや勉強会なども活用し、製品価値を最大化するための知見共有にも力を入れています。
顧客セグメント
中小企業から大手企業、官公庁や地方自治体まで幅広く対応しています。なぜそうなったのかというと、セキュリティ対策や営業支援は業種・規模を問わず必要とされる一方で、大企業からは高度なカスタマイズ要望、中小企業からはシンプルさと低コストが求められるなど、ニーズが多様だからです。多機能を持つソリューションを自由度高く提供できることで、さまざまな規模の組織に対応しやすい仕組みを作り上げています。
収益の流れ
ソフトウェアライセンスの一括販売に加え、クラウドサービスの月額利用料金や保守契約からの安定収益を得ています。なぜそうなったのかというと、企業がITシステムを導入する際に初期費用だけでなく、継続的に支払う形のサブスクリプションを求めるケースが増加しているからです。また、リカーリング型の収益モデルは、企業側も最新の機能を常に使えるメリットがあり、ベンダー側も安定した売上を確保しやすいという双方のメリットが大きいと考えられます。
コスト構造
ソフトウェア開発やクラウドインフラの運用に関わるコストのほか、営業やマーケティング、そしてサポート要員の人件費が主な負担となっています。なぜそうなったのかというと、自社でサービスを完結させるうえでは、高度な技術を持つ人材確保と安定したシステム稼働環境の維持が欠かせないからです。また、ユーザーの多種多様な要望に合わせて開発を行うためにも、開発体制への投資を優先し、それをクラウドサービスの拡大やライセンス収入などでカバーするビジネスモデルとなっています。

自己強化ループ
株式会社ハンモックが築いている自己強化ループは、クラウドサービスの月額利用や保守契約によるリカーリング型の収益が土台にあります。新規顧客を獲得しやすい多機能ソリューションを武器に市場シェアを広げ、導入企業からの利用料が定期的に入ることで、さらなる製品開発やサポート強化に投資することが可能になります。投資によってサービスの品質が向上すれば、既存顧客の満足度が高まり解約率が低下し、さらに長期的な継続利用が見込めるという好循環が生まれます。加えて、多機能性やサポート体制が評価されるほど評判が広まり、新たな見込み顧客の獲得につながる点も大きなポイントです。こうしたフィードバックループが株主や投資家からの期待を高め、成長戦略の加速にもつながっています。

採用情報
採用においては初任給の具体的な金額は公表されていませんが、有給の取得率は約89パーセントとされており、働きやすい環境づくりに取り組んでいることがうかがえます。月平均の残業時間が20時間程度というデータも発表されており、プライベートと仕事の両立ができる職場づくりを目指している姿勢が伝わってきます。採用倍率は公開されていませんが、高い技術力やサポート体制を支える人材が求められるため、一定の競争率があることが予想されます。将来的にクラウド事業がさらなる拡大を続ける見込みなので、開発職だけでなく、サポートやコンサルタントなど幅広い業務での活躍が期待されています。

株式情報
株式会社ハンモックは証券コード173Aで上場しています。配当金や1株当たりの株価などの詳細は公開されておらず、現時点では投資家が十分に情報を把握するには決算説明会やIR資料などを参照する必要があるでしょう。クラウドサービスの需要拡大とリカーリング型収益の強化によって、今後も安定的な成長が見込まれるという見方もあり、中長期での投資先として注目されやすい企業といえます。

未来展望と注目ポイント
今後はクラウドサービスへの移行がさらに進み、顧客企業のIT部門にとって欠かせない存在として地位を高めていくことが期待されています。特にリモートワークやDXが急速に普及する時代背景を踏まえると、IT資産管理やセキュリティの需要はますます大きくなる見通しです。さらに営業支援やAIを活用したデータ入力ソリューションといった多彩なサービス群を持つため、一社で複数の課題を解決できる総合ベンダーとしての強みを生かし、多様な顧客セグメントを取り込む可能性があります。また、クラウド売上の拡大は安定した収益基盤を築きやすいだけでなく、収益を研究開発や人材育成に再投資しやすくするメリットもあります。こうした好循環を続けることによって、新たなサービスやさらなる機能強化が見込まれるため、成長余地は大きいといえます。今後のIR資料で発表される具体的な成長戦略や新サービスの内容に注目していきたいところです。