株式会社アドバンスクリエイトのビジネスモデルと成長戦略を徹底解説

企業概要と最新業績
株式会社アドバンスクリエイトは、保険代理店事業と再保険事業を中心に展開している企業です。保険代理店事業では月間300万人が訪れるオンラインの「保険市場」を運営し、90社以上の保険商品を取り扱っています。オンラインと対面の両面で保険に関する相談や契約手続きができる点が特長で、多彩な保険ラインナップをワンストップで提供しています。また、再保険事業にも注力しており、米国ハワイ州に再保険子会社を設立することで、保険引受リスクをグループ内で管理できる仕組みを整えています。2023年9月期の売上高は前期比14.3パーセント減の101億6300万円でした。これまで順調に伸びてきた売上高が減少に転じた要因としては、円安の影響を受けた外貨建て保険の解約増加や、貯蓄性保険商品の解約増などが挙げられます。さらに、コールセンターの人員増強にともなう人件費がかさんだことも重なり、営業損失は20億2000万円、経常損失は21億9000万円と赤字決算となりました。今後はデジタル技術を活用した成長戦略やIR資料を活かした投資家との対話などを通じて、経営の立て直しを図ることが注目されています。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
株式会社アドバンスクリエイトの価値提案は、多様な保険商品の中から自分に合った商品を手軽に選べるオンラインプラットフォームを提供することです。月間300万人がアクセスする「保険市場」は、生命保険や医療保険など多彩な保険ラインナップをまとめて比較できるだけでなく、専門スタッフのサポートによって分かりやすい情報提供を受けられます。これによって保険商品に対する理解が深まり、契約までの手続きを簡略化できる点が大きな強みです。なぜそうなったのかというと、消費者が保険会社ごとに情報を集める手間や不安を解消したいというニーズが高まったことが背景にあります。さらにコールセンターやオンライン相談システムを活用することで、地域に関係なく幅広い顧客をサポートできるようになり、高い利便性を提供するビジネスモデルへと発展していきました。
主要活動
主要活動としては、まず保険代理店事業における保険商品の比較・紹介・販売があります。オンライン上での情報発信や顧客への提案活動、さらにはコールセンターによる電話相談や対面でのフォローアップが含まれます。再保険事業では、米国ハワイ州に設立した子会社を通じて医療保険などのリスクを引き受け、グループ内で適切にリスク管理を行っています。なぜそうなったのかというと、保険代理店としての多角化やリスク分散が不可欠だと判断したからです。保険販売だけに頼るのではなく、再保険で収益構造を強化しつつ、契約者へのサービス向上を同時に狙うことで、安定したビジネスモデルを確立しようとしています。
リソース
この企業において重要なリソースとなるのは、月間300万人のユーザーを抱える「保険市場」プラットフォームや、それを運営するためのITシステム、そして再保険事業を担うハワイの子会社です。さらに、専門知識を持つコールセンターのスタッフと保険のコンサルタント人材も欠かせません。なぜそうなったのかというと、オンラインでの集客力と専門家によるコンサルティングを組み合わせることで、多様な顧客ニーズに応えられる包括的なサービス体制を整える必要があったからです。保険市場の運営にはシステム開発やセキュリティ管理が欠かせませんし、再保険の引受にも専門的なノウハウが必要となります。それらを自社内に確保することで、ビジネスの継続的な拡大と安定を目指しています。
パートナー
90社以上の保険会社との提携が大きなパートナーシップの柱となっています。それに加えて、アバターシステムを開発するAVITA社との協業など、テクノロジー面でもパートナーを活用しています。なぜそうなったのかというと、幅広い保険商品を取り扱うことにより、多様な顧客層にワンストップで対応できる必要があるためです。また、最新技術によって顧客対応をスムーズにすることで、オンライン相談時の満足度向上やアポイント獲得率アップを狙っています。これらのパートナーとの連携によって、顧客に最適な商品とサービスを提供できる体制を整え、競合他社との差別化を図っています。
チャンネル
オンラインプラットフォームやコールセンター、直営支店、提携代理店など複数のチャンネルを通じて顧客との接点を持っています。ウェブサイトでの情報提供から電話相談、そして必要に応じた対面相談までワンストップで対応できる点は大きな利点です。なぜそうなったのかというと、保険の契約にはさまざまなステップがあり、その過程で顧客が希望するサポート手段が変化するからです。オンラインで自己解決する人もいれば、直接相談したい人もいます。幅広いチャンネルを用意することで、多様なニーズに合わせた顧客体験を提供できる体制を築いているのです。
顧客との関係
オンライン相談や対面相談、アフターフォローを含め、さまざまな形で顧客との関係を維持しています。特に契約後のフォローアップや見直し提案を行うことで、長期的な信頼関係を構築し、解約リスクを低減することにもつなげています。なぜそうなったのかというと、保険商品は加入したら終わりではなく、ライフステージの変化によって見直す必要があるからです。契約後も適切な情報提供や相談サービスを継続することで、顧客が安心して保険を利用できる環境を作りだし、同時に企業としてもリピート契約や紹介による新規顧客獲得のチャンスを増やしています。
顧客セグメント
個人顧客から法人顧客まで幅広い層が対象です。個人の場合は生命保険や医療保険、がん保険などのニーズが強く、法人では企業向けの福利厚生プランや従業員向け保険の手配などがあります。なぜそうなったのかというと、保険の必要性は人々のライフステージや企業の状況に左右され、特定の年代や規模だけを狙うよりも、多角的なセグメントへのアプローチが安定的な収益につながるからです。オンラインプラットフォームが中核となることで、全国どこからでもアクセスして契約できるため、幅広い顧客セグメントを獲得できるビジネスモデルとして確立されています。
収益の流れ
収益源は主に保険商品販売の手数料と、再保険事業による収益です。保険代理店として契約を仲介することで、保険会社から手数料を得る構造になっています。再保険事業では、自社で保険リスクを引き受けることで、リスクコントロールの枠内で利益を得られるのが特徴です。なぜそうなったのかというと、代理店手数料による収益だけに依存していると、為替や経済動向による解約増などの影響を大きく受けてしまうからです。再保険を取り入れることで、グループ全体で収益源を多様化し、安定的なビジネス基盤を築くことを目指しています。
コスト構造
人件費やITシステムの開発運用費、広告などのマーケティング費用が主なコストとなります。コールセンターの大幅な人員増強もコスト構造に影響を与えています。なぜそうなったのかというと、保険市場の運営やオンライン相談など、高品質な顧客対応を行うには専門スタッフと高度なシステムが必要だからです。とくに円安のような外部環境の変化時には解約が増えがちで、顧客サポート体制を拡充して契約者の離脱を防ぐことが重要になります。その結果、一定の人件費や運用コストが常にかかる構造となっており、これらのコストをどう効率化するかが今後の課題です。

自己強化ループについて
同社では、アバターシステムを導入したオンライン保険相談など、新たなテクノロジーを活用することで顧客接点を拡大しています。例えばアバターを活用することで、専門スタッフが物理的に足を運ばなくてもリアルに近い接客を行うことができ、アポイントの獲得率が向上するとされています。これにより利用者の満足度が高まり、さらに評判が広まって新規利用者が増えるという好循環を生み出しています。また、顧客満足度が高いほど継続率や追加契約につながりやすいので、業績改善にも貢献する可能性があります。こうしたループが回るほど、同社は追加投資や開発に資金を振り向け、さらに顧客体験を高める施策を打ちやすくなります。このように、新技術を導入して顧客数と満足度を向上させる流れが自己強化ループとして機能し、企業全体のビジネスモデルを強固にしていくことが期待されています。

採用情報
初任給は現時点では公表されていません。休日に関する平均日数や採用倍率なども具体的な数字は見当たりませんが、保険代理店事業や再保険事業を支える人材として、コールセンター要員やITエンジニアなど幅広い職種を募集することが多いようです。保険に関する知識がなくても、入社後の研修制度を通じて学べる環境が整っているケースもあり、若い人材のキャリア形成にも注目が集まっています。

株式情報
銘柄は株式会社アドバンスクリエイトで、証券コードは8798です。2025年2月28日15時30分時点の株価は568円となっています。2024年9月期の配当金は1株あたり17.50円が予想されています。今後の業績や為替動向などが配当方針にどう反映されるかも、投資家の注目ポイントとなっています。

未来展望と注目ポイント
株式会社アドバンスクリエイトは、オンラインプラットフォームとコールセンターの連携をさらに強化し、顧客体験をより高度化することが期待されています。とくにアバターやAIなど新しい技術を導入することで、地方や海外在住の顧客にも分かりやすい保険相談を提供し、市場を拡大していく可能性があります。また、再保険事業を通じて保険リスクを自社でしっかり管理することで、外部環境の変化による影響を抑えたい考えです。円安などの為替リスクが続く中で解約が増えてしまったものの、長期的には顧客の多様なニーズに応えることで市場シェアを伸ばす余地が十分にあります。さらに、IR資料の活用など投資家とのコミュニケーションを深めながら、新たな成長戦略を打ち出すことにも期待が寄せられています。保険業界の競争が激化する中でも、デジタル技術と人間の専門性を組み合わせたサービスを強みに、同社がどのように経営を立て直し、持続的に成長していくかを注目していきたいところです。