株式会社ヒロホールディングスが見せるビジネスモデルと成長戦略

企業概要と最近の業績
株式会社ヒロホールディングスは奈良県を拠点とし、モバイルキャリアショップの運営をはじめ、DX関連の先端技術を活かしたサービスや革製品のオリジナルブランドなど、多角的な事業を手掛ける総合商社です。特にソフトバンクやワイモバイルのキャリアショップ運営で培った地域密着のノウハウと、DX領域における最先端技術を活かした商品開発が大きな強みとなっています。2024年8月期には売上高として23億9,600万円を達成しており、これは通信サービスの安定需要に支えられたキャリアショップの成長に加え、映像技術やAI、IoTなどを含むDX関連商品の開発ブランド「Zeta」が市場のニーズにしっかり応えていることが大きく寄与した結果といえます。今後はDX分野のさらなる拡大と、既存ショップ事業とのシナジーを高める戦略がより一層重要視されていくと考えられます。多角化した事業を相互に連携させることで、企業全体の競争力と収益力がさらに向上する可能性が高いと期待されています。

ビジネスモデルの9つの要素

• 価値提案
  株式会社ヒロホールディングスは、お客様が「新しい体験」を得られるサービスや製品を生み出すことを重要視しています。モバイルキャリアショップ事業では、高品質な接客とわかりやすい料金プランの提案によって、通信関連のストレスを軽減する価値を提供しています。さらにDX関連ブランドであるZetaを通じては、AIやIoT、XRなどの先端技術を取り入れたソリューションを届けることで、企業や個人が抱える課題を効率的かつ創造的に解決することを目指しています。なぜこうした価値提案に至ったのかというと、スマートフォンやインターネットが日常生活の必需品となった現代では、利用者の利便性を最大化できる企業が選ばれる時代になったからです。また、技術革新のスピードが速まる中、単に製品を売るだけでなく、付加価値を生み出すソリューション型のビジネスが求められるようになり、同社はそこで独自の価値を打ち出そうと考えています。顧客が「困っていることを先取りして解決する」姿勢こそが、他企業との差別化につながり、信頼を得る大きなポイントになっています。

• 主要活動
  主力となる活動としては、まずソフトバンクやワイモバイルといった通信キャリアショップの運営が挙げられます。店舗運営においては地域特性を考慮した人材配置や接客トレーニングを行い、来店されたお客様にとって最適な通信プランや端末選びのサポートをしています。また、Zetaを中心としたDX関連商品開発では、映像技術やAIの研究開発チームと連携しながら、新製品の企画から販売戦略の立案まで一貫して行うのが特徴です。さらに革製品ブランドのRebonallyでは、製品の企画からデザイン、製造、販売まで幅広く活動し、職人技術の継承と独自デザインの発信に力を入れています。こうした多岐にわたる活動を展開するのは、単一の分野に依存しすぎない強固な経営基盤を構築するためです。また、事業間のシナジーを生み出しやすくする目的もあり、一つの分野で得られたノウハウやネットワークを別の事業に応用することで、企業全体としての総合力を高めようとしているのです。

• リソース
  同社が持つリソースの中でも特に重要なのは、専門性の高い人材と技術開発力です。通信サービスのプロフェッショナルやAI・IoTの技術者、さらには革製品製造の職人など、多様な人材が在籍していることで、既存の枠にとらわれず新しいサービスや製品を次々と生み出せる土壌があります。店舗ネットワークにおいても、奈良県内を中心に培った地域密着型の営業体制が同社の強みとなっています。なぜこうしたリソースに注力しているかというと、消費者や企業のニーズが多様化し続ける現代において、幅広い専門性をカバーできることが強い競争力を生むからです。また、DX関連の開発では技術革新のスピードが速く、人材のアップデートや教育体制が欠かせません。幅広いリソースをバランス良く活用することで、新しい市場機会に素早く対応し、安定した成長を狙うことが可能になっています。

• パートナー
  株式会社ヒロホールディングスは、通信キャリア各社や技術開発の専門企業、革製品製造の職人や関連業者とのパートナーシップを大切にしています。これらのパートナーは、同社が幅広い分野で事業を展開する上で欠かせない存在です。キャリアショップ運営においてはソフトバンクやワイモバイルと密に連携し、最新のプラン情報や端末情報を共有することで顧客満足度の高いサービスを実現しています。DX関連事業では、AIやIoT分野に特化した企業と共同開発を行い、最新技術を活かした製品をスピーディに市場へ投入しています。なぜこれほどパートナーを重視するかというと、全ての領域を自社のみでカバーするにはリスクやコストが大きいからです。外部企業や専門家との協力体制を確立することで、それぞれの強みを活かし合い、顧客にとってより価値の高いソリューションを提供することが可能になります。

• チャンネル
  同社の顧客接点となるチャンネルは多岐にわたります。モバイルキャリアショップの店舗販売はもちろん、オンライン通販や法人営業も重要な経路となっています。特にZetaブランドのDX関連商品は、法人企業への直接提案やオンラインでの情報発信を積極的に行うことで市場を拡大しています。さらに革製品ブランドのRebonallyでは、オンラインショップに加えて期間限定のポップアップストアを展開するなど、多様なチャネルを活用しています。こうしたアプローチを選んだ背景には、消費者や企業の購買行動がインターネットを介した情報収集やオンラインでの購入へと大きくシフトしている現状があります。また、店舗経営のノウハウも活かし、対面での相談やアフターサポートを求める顧客層にもきめ細かく対応している点が特徴です。幅広いチャネルを組み合わせることで、地域密着型の接客から全国規模のネット販売まで一貫して行える体制を築いています。

• 顧客との関係
  株式会社ヒロホールディングスは、特に「対面でのコミュニケーション」を重視しています。キャリアショップを訪れるお客様に対しては、専門知識を持ったスタッフが丁寧にサポートし、不明点を解消しながら最適なプランを提案することで満足度を高めています。また、DX関連事業では、導入後のアフターサポートやカスタマイズ要望への柔軟な対応を行うことで、長期的なパートナーシップを築こうとしています。このような顧客対応方針になったのは、急激に進化する技術や多種多様なサービスの中で、お客様が不安を感じないよう分かりやすいコミュニケーションが求められるからです。革製品事業でも、購入後の修理やメンテナンス相談に丁寧に応じることで、製品を末長く愛用してもらえる関係を大事にしています。結果として、こうした細やかなアフターケアと接客体験がリピーターを増やし、新規顧客獲得にもつながっています。

• 顧客セグメント
  同社の顧客層は幅広く、一般消費者や個人事業主、さらには中小企業や大企業まで多岐にわたります。通信サービスを必要とする個人顧客はもちろん、AIやIoT技術の導入を検討している法人顧客も含まれます。さらに、高品質な革製品を求めるファッション感度の高い層も重要な顧客セグメントです。ここまで多様なセグメントをカバーする理由は、単一市場の変動リスクを抑えながら、どの領域でも成長機会を捉えたいという戦略があるからです。また、同社が持つ専門知識や技術力を活かすことで、異なるニーズを持つ顧客層それぞれに対して特化した製品やサービスを提供できる余地があります。これにより、経営の安定性と収益の拡大を同時に追求することができるのです。

• 収益の流れ
  同社の収益は、大きく分けるとキャリアショップでの通信サービス契約に伴うインセンティブや端末販売利益、DX関連商品の開発・販売による売上、そして革製品ブランドの販売収益などから成り立っています。特に通信サービスは安定した需要が見込めるため、定期的なインセンティブ収入は経営を支える重要な柱です。また、DX関連商品は企業や自治体向けの大口契約が期待できるため、高収益を見込める分野として注力が続いています。こうした複数の収益源を確保することにより、一つの市場変動によるリスクを軽減し、総合的な成長を目指す仕組みができあがっています。なぜこのように収益源を多角化しているかというと、市場変化のスピードが速い中でも安定性を高めると同時に、新技術の可能性を追求したいという企業方針があるからです。

• コスト構造
  人件費が比較的ウェイトを占める構造となっています。キャリアショップでは店舗スタッフを常駐させる必要があり、DX関連事業でも専門的な技術者や開発チームが必要です。また、革製品ブランドにおいては、製造過程での職人の手作業やデザインの企画費用などもかかります。さらに技術開発費や研究開発コストも定期的に投じており、新製品を生み出し続けるためには欠かせない投資といえます。こうしたコスト構造になっているのは、顧客満足度の高いサービスと独自性のある製品を生み出すには、どの分野でも人材育成と開発への継続的な投資が不可欠だからです。結果として、短期的な利益だけでなく、中長期的なブランド価値や技術力の蓄積を重視する姿勢がコストにも表れています。

自己強化ループ
同社が成長を続ける背景には、複数の自己強化ループが存在します。例えば、従業員満足度の向上によって接客や開発の質が高まり、結果として顧客満足度が上昇し、売上拡大やブランド評価の向上につながります。その売上をさらなる人材育成や開発投資に回すことで、また従業員の知識や技術力が向上し、次の成長ステージを生む好循環が生まれます。さらに、ZetaなどのDX関連事業で成功事例を積み重ねると、市場や投資家からの注目度が高まり、追加の開発資金を獲得しやすくなります。その資金をもとに新たな研究開発に取り組むことで、より進んだ技術やサービスを提供できるようになり、さらに顧客が増えるというポジティブサイクルが回っていきます。このように、事業や人材、資本が相互に影響し合いながら強固なループを形成しているのが、同社の成長を支える大きな強みといえます。

採用情報
新卒採用では大卒と短大・専門卒いずれも月給が同じ水準で、220,000円となっています。年間休日はおよそ120日前後あり、プライベートと仕事を両立しやすい環境づくりに力を入れている点が特徴的です。採用倍率は公開されていませんが、モバイルキャリアショップやDX関連開発など、幅広い分野で活躍できる機会があるため、やりがいを感じられる仕事を求める人材にとって魅力的な企業といえます。

株式情報
銘柄は株式会社ヒロホールディングスで、証券コードは5130です。配当金に関しては最新情報が公表されておらず、1株当たりの株価についても公表されていません。今後の業績発表やIR資料の更新を注視することで、投資家としては同社の成長動向を探ることができるでしょう。

未来展望と注目ポイント
株式会社ヒロホールディングスは、多角的な事業展開をさらに進化させる見通しです。特にZetaブランドを中心としたDX関連サービスの拡充が期待されており、自治体や企業との協業が増えることで地域社会の課題解決や新しいビジネスモデルの創出に寄与する可能性があります。また、通信業界は5Gやその先の技術革新が続くため、キャリアショップ事業でも新たなサービスや端末の投入が予想されます。これらのトレンドを素早く取り入れ、わかりやすく顧客に届けられるかどうかが同社の今後の大きなポイントになるでしょう。革製品ブランドのRebonallyにおいても、国内だけでなく海外市場への進出を視野に入れることで、日本の職人技術を世界へ発信するポテンシャルを秘めています。こうした新領域へのチャレンジと既存事業の連携がさらに強化されれば、総合商社としての立ち位置を確固たるものにし、中長期的な企業価値向上につながると考えられます。