株式会社愛眼のビジネスモデルを深掘り成長戦略に迫る

企業概要と最近の業績
株式会社愛眼は、主に眼鏡を取り扱う企業で、全国に多くの店舗を展開しています。取り扱い商品は眼鏡だけでなく、サングラスや補聴器、コンタクトレンズなど幅広いのが特徴です。長年の経験と技術力があるため、視力測定やフィッティングなどのサービス面でも高い品質を保っています。近年は大型商業施設を中心とした来店客数が完全に回復していないものの、新型コロナウイルス感染症による行動制限の撤廃や、感染症法上の分類変更などによって、売上は少しずつ上向きになってきました。
実際に2024年3月期の売上高は146億5,800万円で、前年同期比3.2％増加しています。これは店舗での対面販売が徐々に平常時の水準に近づいているためと考えられます。一方で、利益面ではまだ厳しい状況が続いており、2024年3月期の営業利益は1億2,300万円の赤字、経常利益は5,900万円の赤字、当期純利益も1億8,100万円の赤字です。コロナ以前に比べて一定の売上増があったものの、店舗運営コストや人件費などを十分に賄えるまでには至っていません。
このように、売上高は回復の兆しを見せつつも、利益の改善が追いついていない状況です。大型商業施設への依存や、価格競争の激化、オンラインショップへの対応強化などが今後の重要な課題となりそうです。これから、さらに収益性を高めるには、新規顧客の獲得やリピーターの増加といった売上アップ施策と合わせて、コスト削減やサービスの付加価値向上による客単価の底上げも必要になっていくでしょう。そうした戦略を実行しながら、苦しい経営環境を乗り越えようとしているのが、現在の株式会社愛眼の姿です。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
株式会社愛眼の価値提案は、高品質な眼鏡や補聴器、コンタクトレンズなどの製品を提供することです。特に視力測定やレンズ選びに強みがあり、丁寧なアフターケアによって長く安心して使える点が魅力となっています。なぜそうなったのかというと、創業以来の長い歴史の中で専門技術を磨き、常にお客様の「見え方」にこだわる姿勢を持ってきたからです。
主要活動
主要活動には、製品の企画・開発、店舗運営、販売促進などが挙げられます。各店舗では顧客の要望に合わせた視力測定やフィッティングを行い、状況に応じた商品の提案をしています。なぜそうなったのかというと、眼鏡や補聴器は個々の視力や聴力に合わせた最適化が必要で、対面で細やかな対応を行うほど満足度が高まるからです。
リソース
同社のリソースとして、熟練したスタッフの専門知識と技術力、全国各地に広がる店舗網、そして供給網を確保できるサプライチェーンが挙げられます。なぜそうなったのかというと、長い期間にわたって眼鏡ビジネスを営む中で、信頼できるメーカーや卸業者とのパートナーシップを築き、スタッフ育成に力を入れてきたからです。
パートナー
製品を生産するメーカーや、店舗に商品を安定的に供給する物流業者、さらに商業施設の運営会社などがパートナーとして重要です。なぜそうなったのかというと、小売ビジネスは多様なステークホルダーとの連携が必要であり、特に眼鏡のように品質が重視される商品ほど、メーカー選びと流通体制が大切だからです。
チャンネル
直営店舗とオンラインショップが主な販売チャンネルになっています。対面販売を重視しながらも、オンラインの強化を図ることで、新規顧客の取り込みやリピーターの利便性向上を目指しています。なぜそうなったのかというと、コロナ禍で消費行動が変化し、インターネットで商品を探す人が増えたためです。
顧客との関係
対面での接客が中心であり、丁寧なカウンセリングやフィッティングが評価されています。また、購入後のアフターサービスや会員プログラムも取り入れ、継続的な利用を促しています。なぜそうなったのかというと、眼鏡や補聴器は定期的なメンテナンスが必要であり、そのフォローがあると顧客の安心感が増すからです。
顧客セグメント
視力に不安を感じる一般消費者はもちろん、ファッション性を求める若年層や、補聴器を利用する高齢者なども顧客セグメントに含まれています。なぜそうなったのかというと、日本の少子高齢化が進み、多様なニーズを満たすために商品ラインナップを幅広くしてきたからです。
収益の流れ
売上の中心は眼鏡や補聴器などの製品販売収入であり、それに付随する検査やメンテナンスなどのサービス収入も組み合わさっています。なぜそうなったのかというと、視力測定や補聴器調整のように専門性の高いサービスを提供することで、製品だけではなくアフターケアからも利益を確保しようとしているからです。
コスト構造
主なコストは商品仕入れや人件費、そして店舗運営費です。来店客が減少すると固定費の負担が重くなりやすいため、効率的な店舗運営が課題になります。なぜそうなったのかというと、視力測定やフィッティングには専門スタッフが必要であり、大型商業施設を中心に出店をしてきたため、テナント料の負担が高い構造になっているからです。

自己強化ループ
株式会社愛眼の自己強化ループは、高品質な商品と専門性の高い接客を両立させることで、顧客満足度を向上させ、その結果としてリピーターや口コミを増やす仕組みです。眼鏡は日常生活に密着した消耗品でもあり、視力の変化に合わせた調整や定期的なクリーニングが欠かせません。そのため、満足度が高いと「次回もここで購入しよう」という意識が生まれ、顧客が繰り返し利用してくれる可能性が高まります。さらに、満足度の高い顧客は家族や友人などにも同社の店舗を勧めることが多いです。こうした口コミによる新規顧客の獲得は広告宣伝費の削減にもつながり、利益面の改善に寄与するはずです。加えて、オンラインショップを活用することで、店舗に足を運べないユーザーにも商品を届けられるようになり、より広範囲の顧客層にアプローチできるようになります。店舗の信頼とオンラインの利便性を組み合わせることで、顧客との接点が増え、総合的な売上増加の好循環が生まれやすくなるのです。これらのループがしっかりと回ることで、さらにサービスや商品の品質向上につながり、企業全体の成長が期待できます。

採用情報と株式情報
採用情報については、初任給や平均休日、採用倍率などの具体的な数字は公表されていないようです。そのため、最新の情報は公式のリクルートページを確認するのがおすすめです。一方、株式情報としては、証券コードが9854であること、2024年3月期の配当金は無配であること、そして2025年2月10日時点の株価がおよそ145円であることが知られています。利益面での赤字が続いているため投資家にとっては厳しい状況ですが、今後の成長戦略の実行次第では大きな変化の可能性も秘めているでしょう。

未来展望と注目ポイント
これからはオンライン販売とオフライン店舗が相互に補完し合うオムニチャネル戦略が一層重要になってくると思われます。多くの顧客がインターネットを利用して商品を調べるようになったため、店舗の魅力を伝えるデジタル施策や、店舗で実際に商品を試せる体験価値などがカギになります。また、高齢化社会が進行していることを踏まえ、補聴器を含むケアサービス分野をより強化していくことで、中長期的な収益アップが期待できるでしょう。さらに、スマートグラスのような新しい技術と連携する可能性や、レンズの機能性を高める研究開発などが進めば、新たなマーケットを開拓するチャンスも生まれます。
大型商業施設に依存した出店戦略は、客足の減少が続くと固定費が重くのしかかるリスクがあります。そのため、採算の見直しや新規出店の慎重化、あるいは既存店舗の改装などで収益性を高める工夫が重要になってくるはずです。一方で、同社が長い年月をかけて築いてきた技術力と知名度は大きな強みでもあります。接客やメンテナンスの質で勝負し、差別化を図ることができれば、価格競争に巻き込まれにくいポジションを確立できるでしょう。こうした多面的なアプローチを組み合わせて実行していくことで、株式会社愛眼は今後もビジネスモデルを進化させながら、成長戦略を実現していくことが期待されます。