株式会社銀座山形屋の魅力が詰まったビジネスモデルの秘密

企業概要と最近の業績
株式会社銀座山形屋は、高品質なオーダースーツを中心に企画から製造、販売までを一貫して行う企業です。自社工場や熟練した職人を有しているため、丁寧な縫製とこだわりの生地選びが特徴です。スーツの需要はビジネス環境の変化によって大きく左右されますが、最近では需要が安定してきており、2024年3月期の売上高は37億5636万円となりました。経常利益は1億3046万円、当期純利益は1億3884万円と、収益面でも改善傾向がうかがえます。また、自己資本比率が52.5%と高水準であることから、財務的にも比較的安定しているといえます。オーダースーツへのこだわりを武器に、順調な売上と利益を確保していることは、今後の成長戦略を考えるうえでも大きな強みとなりそうです。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
高品質で顧客の要望に応じたオーダースーツを提供する点が最大の特徴です。職人が採寸から縫製まで丁寧に仕上げるため、体に合った着心地の良いスーツが完成します。近年はビジネスカジュアル化が進んでいますが、大切な商談や式典ではきちんとしたスーツが求められることが多く、そうしたニーズに対応できるのが強みとなっています。機械化が進むアパレル業界のなかで、あえて職人技を活かしつつ最新設備も導入することにより、より質の高い仕上がりを実現するというのがポイントです。個々の顧客が求めるデザインや生地の要望をしっかり反映できるため、「自分だけの一着」という付加価値を提供しています。その結果、ビジネスシーンでの印象向上や着用時の快適性を重視する顧客層を中心に支持を獲得し、安定した需要を生み出しています。「なぜそうなったのか」というと、単なる既製品では満足しきれないお客様が一定数存在し、そこへオーダーメイドの強みをわかりやすく打ち出すことで差別化を図ったからです。
主要活動
生地選定、デザイン、採寸、製造、販売までを一貫して行っています。生地の仕入れではクオリティを落とさないために複数の信頼できるメーカーと提携し、顧客の好みに合わせた幅広い選択肢を用意します。対面で丁寧に採寸することで、体型に合わせた寸法を細かく調整できるのが特徴です。その後、自社工場で縫製するため、品質管理がしやすく、ブランドイメージの統一も可能です。最終的には店舗やオンラインショップで販売し、購入後も修理や調整などのアフターサービスでフォローしています。こうした流れを自社で完結させることで、スーツづくりの各工程で細部までこだわりを反映できるようになりました。「なぜそうなったのか」という背景には、高級路線を追求するだけでなく、オーダーに対する柔軟性を高める必要があったことが挙げられます。多くの人がそれぞれ違うニーズを持っているため、外部に委託してしまうと対応が難しくなります。自社で完結することでサービスの統一性を保ち、満足度を高めています。
リソース
熟練した職人と最新の製造設備、自社工場などが重要なリソースです。オーダーメイドの場合、微細な寸法や仕上げの手間がかかるため、どうしても専門技術を持つ人材が必要になります。職人たちは長年の経験を活かして、スーツのシルエットや肩パッドの入れ方、生地の扱い方などをコントロールしています。また、最新の設備を導入しているので、従来よりも短いリードタイムで仕上げられ、品質の安定化が実現しやすくなっています。自社工場を持つことで、工程管理の自由度が高まり、急なデザイン変更や顧客のリクエストにも柔軟に対応できるのが利点です。「なぜそうなったのか」というと、外部委託ではコストは抑えられる可能性がありますが、一貫した品質維持や生産管理が難しくなるリスクがあります。そのため、自社のリソースを強化することでブランド価値を保ち、顧客満足度を高める戦略を取っています。
パートナー
信頼できる生地メーカーや販売代理店などがパートナーとして挙げられます。生地メーカーと連携して高品質の素材を確保し、シーズンごとに流行を取り入れた提案を受けることができます。さらに、販売代理店を通じて新しい販路を探ったり、既存顧客との接点を増やす取り組みも可能です。実際に、対面販売を強化したい地域があれば代理店を活用して出店を検討し、オンラインショップだけでは拾いきれない潜在顧客層にリーチできます。「なぜそうなったのか」という背景には、スーツ自体の質が良くても、幅広い顧客にアプローチできなければ売上を伸ばすことが難しいという事情があります。パートナーを活用することで、自社のリソースを節約しながら全国的に認知度を高めたいという意図があるのです。
チャンネル
直営店舗とオンラインショップの両方を活用しています。直営店舗では採寸や生地選びなど、対面ならではのサービスが行いやすく、顧客はスタッフと相談しながら納得のいく一着を作れます。オンラインショップでは、遠方に住んでいて店舗に行きづらい人でも注文可能ですが、採寸の問題があるため、初回は店舗を推奨する仕組みにするなどの工夫を行っています。「なぜそうなったのか」というと、従来の対面販売だけでは地域的な制約があり、オンライン販売だけでは採寸や生地の感触がわかりにくいというデメリットがあるからです。両方のチャンネルを組み合わせることで、より多くの顧客ニーズに対応できるようにしています。
顧客との関係
対面でのカスタマイズ対応やアフターサービスを重視しています。スーツを着用した後にもサイズ調整や修理が必要になるケースがあるため、購入後のフォローがしっかりしているとリピーターになってもらいやすくなります。また、職人やスタッフが丁寧にヒアリングをしてくれるので、初めてのオーダースーツ作りにも安心して臨めます。「なぜそうなったのか」というと、オーダーメイドのスーツはどうしても価格が高めになるため、一度買ってもらった顧客に継続的な満足を提供し、長期的なファンになってもらうことが収益面でも安定につながるからです。
顧客セグメント
高品質なスーツを求めるビジネスパーソンが主なターゲットです。特に、営業や管理職など、人前に立つ機会の多い人や、見た目での印象が結果に大きく影響する仕事に就いている人が多く利用しています。結婚式やパーティーなど、フォーマルな場に合わせた一着を探している個人客も重要な層となっています。「なぜそうなったのか」というのは、機能性と見た目の両方を求める顧客に、最適な着心地とデザインを提供できる強みがあるからです。高級生地のスーツを作りたい層だけでなく、普段使いのビジネスウェアに少しこだわりたい人も視野に入れることで、市場の幅を広げています。
収益の流れ
オーダースーツの販売収益が中心です。顧客が選んだ生地やオプションによって価格帯が変わり、スーツ一着あたりの利益率も変動します。高単価の商品が多い反面、販売数に限りがあるため、安定的な利益を得るには常連客を確保したり新規顧客を増やす工夫が必要です。また、一部で小物や関連商品の販売も行い、顧客単価を高める仕組みを取り入れています。「なぜそうなったのか」というと、オーダーメイドスーツは大量生産が難しいビジネスモデルですが、その分、高い顧客満足を得られやすくリピート率を高められます。付随する小物販売で補完することで、売上全体の底上げを図っています。
コスト構造
生地調達費や人件費、製造コスト、そして店舗運営費などが主なコストです。特に、オーダーメイドは職人の手作業が多く、一般的な大量生産型のアパレルに比べると人件費の割合が高くなります。店舗を維持するための家賃や光熱費、接客スタッフの雇用コストも無視できません。「なぜそうなったのか」というと、高品質を追求するためには最新設備の導入や人材育成への投資が不可欠であり、それが結果的にコスト増につながるからです。ただし、品質を落とせばブランド力が下がり顧客離れが起こりやすいので、コストが掛かっても付加価値を維持する戦略を取り続ける必要があります。

自己強化ループ
株式会社銀座山形屋の自己強化ループは、高品質なスーツによる顧客満足を起点としています。一度オーダースーツを購入した顧客は、細部までこだわった仕上がりに感動しやすく、リピーターとなるケースが多いです。また、その高い満足度によって口コミが広がり、新たな顧客層への認知が進む流れをつくり出しています。オーダーメイドというサービスは一度体験するとその価値がわかりやすいため、人に勧めやすい点も強みといえます。こうした良い評判がさらに売上を伸ばし、収益が増えた分を新しい生地の開発や設備投資、スタッフの育成に回すことで、さらに品質が上がるという好循環を生んでいます。結果として、一定の価格帯であっても価値を理解してくれる顧客が付きやすく、ブランド力も高まるため、企業としての信頼性がさらに高まっていく仕組みが完成しつつあります。

採用情報
初任給や平均休日、採用倍率などの詳しい情報は公開されていません。興味を持った方は公式サイトや採用情報サイトをこまめにチェックしてみると最新情報が得やすいです。実際の採用状況は時期や募集職種によっても変化があるため、こまめな確認が大切です。

株式情報
株式会社銀座山形屋は証券コード8215で、2025年2月21日時点の株価は1,427円です。時価総額は約25億7500万円で、発行済株式数は1,804,471株となっています。配当利回りは予想が0.00%で、1株当たり配当金も0円とされています。PERは18.93倍、PBRは1.12倍です。EPSは75.37円、BPSは1,269.79円で、ROEは4.02%となっています。自己資本比率も59.2%と比較的高めです。最低購入代金は約14万2700円ほどで、年初来高値は1,430円、年初来安値は918円です。配当がないことは投資家にとってやや物足りない部分もありますが、今後のIR資料などで方針が変わる可能性もあるため、最新情報のチェックが重要です。

未来展望と注目ポイント
今後はビジネススーツの需要がどのように変化するかが注目されます。リモートワークが普及したことでスーツを着る機会が減ったといわれますが、対面での商談やフォーマルな場面での需要は一定数あるため、安定した売上が見込めそうです。また、高級志向のビジネスパーソンを狙った新ラインや、若年層向けに価格を抑えたモデルを展開するなど、多角的な商品ラインアップを検討する余地もあります。オンラインで採寸を補助する技術が発展すれば、地方在住の顧客も取り込める可能性が高まり、さらなる売上拡大が期待できます。さらに、新しい生地開発やカジュアルウェアへの応用など、成長戦略を柔軟に考えていくことで、従来のスーツ愛好家だけでなく幅広い層の需要を取り込みやすくなるでしょう。こうした試みが実を結べば、ビジネスモデル全体の安定性が増し、自己強化ループも一層強固になると考えられます。生地メーカーとの共同開発や、店舗ネットワークの拡大などを含め、企業としての可能性はまだまだ広がっているといえそうです。