株式会社関通の成長戦略を深掘りビジネスモデルで見る物流×ITの魅力

株式会社関通の企業概要と最近の業績
株式会社関通は、ECや通販事業者の物流を一手に請け負いながら、自社で開発したITシステムを活用して効率的なオペレーションを実現している企業です。主力の物流サービス事業では、商品の入出荷や在庫管理などをまとめて行い、顧客企業の業務負担を大きく削減しています。加えて、自社開発の倉庫管理システムやチェックリストシステムを提供するITオートメーション事業にも力を入れ、物流とITの両面から成長を狙っています。
2023年2月期の売上高は約43億7,900万円を計上し、前年同期比で約10%の増収となりました。EC市場の拡大が追い風となり、受注が堅調に推移したことが大きな要因です。営業利益は約9,300万円に達し、こちらも前年と比べて改善傾向にあります。季節変動が激しいEC業界に対応できる柔軟性や、ITを組み合わせた効率化ノウハウが評価されている結果といえます。今後はさらに多様な商品ジャンルや新興EC企業との連携を深めることで、さらなる売上増が期待されています。

ビジネスモデルの全貌と自己強化ループ

価値提案
株式会社関通は、ECや通販事業者向けに効率的で柔軟性の高い物流サービスと、それを支える先進的なITソリューションを組み合わせて提供しています。具体的には、入庫からピッキング、梱包、出荷までの一連の物流オペレーションを最適化し、顧客企業が本来注力すべき販促や商品開発に時間を割けるようサポートすることが大きな価値です。また、自社開発の倉庫管理システムを導入することで、リードタイムの短縮や在庫の可視化が可能になり、業務品質も向上します。なぜそうなったのかというと、EC市場の拡大とともに物流の高速化やミス削減へのニーズが高まり、企業が倉庫運営にかけるコストや手間をできるだけ抑えたいと考えるようになったためです。その結果、関通では倉庫運営のノウハウをIT化し、効率化だけでなく品質向上も実現する価値提案へと成長してきました。
主要活動
関通の主要活動は、顧客から預かった商品の保管・出荷といった物流センターの運営業務と、物流現場を支えるITシステムの開発・運用に大きく分かれます。物流センターでは、季節セールやキャンペーンなどで急増する注文に柔軟に対応しつつ、スムーズな出荷を実現するための人員配置や作業プロセス設計が行われています。さらに、IT開発チームは倉庫管理システム「クラウドトーマス」やチェックリストシステム「アニー」の機能拡張や保守を継続し、現場作業の効率化を進めています。なぜそうなったのかというと、従来の物流企業は単に荷物を運ぶだけのサービスが中心でしたが、EC時代にはきめ細かな追跡管理や在庫のリアルタイム反映が求められるようになったためです。そこで関通は、物流現場で培ったノウハウを自社開発のシステムに落とし込み、競合他社との差別化を図る主要活動に発展させています。
リソース
関通のリソースは、大規模な物流拠点、専門性の高い物流スタッフ、そして自社開発のITプラットフォームが柱となります。物流拠点には大型の倉庫設備や自動仕分け機器が整備され、大量の商品を保管・出荷できる体制を整えています。また、人為的ミスを減らすためにスタッフ向け研修やマニュアル整備を徹底し、高い品質を維持している点も重要です。ITプラットフォームでは、在庫数や入出荷データをリアルタイムで管理し、顧客へ即座に情報提供できる仕組みを構築しています。なぜそうなったのかというと、EC企業が多品種少量出荷や短納期を要求する中で、従来の紙ベース管理では対応が難しくなった背景があります。そのため、倉庫規模の拡大だけでなく、データやシステムを使った管理レベルの強化が必須となり、これが関通の独自リソースとして機能しています。
パートナー
関通は、商品を販売するEC事業者だけでなく、運送会社やシステム連携を行うITベンダーとも協力関係を築いています。複数の運送会社と提携することで、地域や出荷量に応じた最適な配送手段を確保し、コスト削減とサービス向上を両立させています。また、顧客の受注管理システムや通販サイトとのデータ連携をスムーズに行うために、外部のITベンダーとも協業し、API連携などを進めています。なぜそうなったのかというと、EC通販は単独の企業だけで完結するビジネスではなく、配送業者や決済システム、サイト構築企業など複数の企業との連携が不可欠だからです。関通は物流のコア領域に強みを発揮しつつ、周辺の専門家や企業とのパートナーシップによって、幅広いサービスを提供できる体制を築いているのです。
チャンネル
顧客との接点となるチャンネルは、直接の法人営業や自社ウェブサイト、さらに倉庫見学会などが挙げられます。直接営業では、物流に課題を持つEC事業者に対して効率化のメリットを訴求し、導入事例やコスト削減効果を詳しく説明することで契約につなげています。ウェブサイトでは導入事例や運用の様子を紹介し、倉庫見学会では実際のオペレーションを見てもらうことで安心感や信頼感を高めています。なぜそうなったのかというと、物流業務は企業にとって重要なインフラであり、委託先を慎重に選ぶ傾向が強いからです。カタログや口頭説明だけではなく、実際の現場を体感してもらうチャンネルがあることで、顧客が安心して依頼できる体制を整えています。
顧客との関係
関通は、一度物流サービスを提供すると、長期間にわたり継続的に利用してもらうことが多いです。定期的な顧客サポートやヒアリングを行い、出荷数の変動や新商品の取り扱いに合わせて運用を微調整しています。さらに、システム面のアップデートも行いながら、顧客ごとに最適なカスタマイズを提供することで信頼関係を維持しています。なぜそうなったのかというと、EC事業者側にとって、物流は売上を支える重要な部分であり、スムーズに回らなければビジネスに大きなダメージを与えてしまうからです。そのため、サービス導入後も細やかな対応を続けることで、離脱を防ぎ、長期パートナーとしての関係を築いています。
顧客セグメント
主要な顧客セグメントは、ECや通販を行う中小企業だけでなく、規模の大きいネットショップ事業者にも及びます。日用雑貨やアパレル、食品、健康食品など、多種多様な商品分野の企業が関通のサービスを利用しています。最近ではD2Cブランドの立ち上げが増えているため、小規模スタート時から利用し、成長に合わせて倉庫スペースやシステム利用を拡張できる柔軟な仕組みを提供しています。なぜそうなったのかというと、オンライン販売を始める企業が増加し、少量から出荷対応が必要なケースが増えてきたためです。関通は幅広い業種に対応できるノウハウと設備を持ち、顧客の成長過程に応じたサポートができるのが特徴となっています。
収益の流れ
収益は、大きく分けると物流サービスの利用料とITシステムの利用料から成り立ちます。物流サービスでは、保管スペースの契約や入出荷手数料などがメインの収益源で、注文数が増えるほど売上が伸びやすい構造です。また、自社開発のシステム利用料としてサブスクリプションモデルを採用しており、月額で安定した収入を得る仕組みを構築しています。なぜそうなったのかというと、物流業務は変動が大きい一方、システム面でのサブスクリプション収入を組み合わせることで、収益を安定化させる狙いがあります。また、顧客は物理的な作業とIT環境の両面サポートを一括で受けられるため、関通にとっては顧客離脱のリスクを下げ、長期契約を獲得しやすい構造になっています。
コスト構造
コストの中心は、人件費と物流拠点の運営費、そしてシステム開発・維持費です。倉庫内の作業スタッフや運営管理者を抱えるため、人手不足の社会情勢に合わせて人件費が上昇しがちなのが現状です。また、拠点拡大のために倉庫を新設・拡張する際には多額の設備投資が必要であり、固定費が増大しやすい面があります。一方、自社でITシステムを開発・保守するためにエンジニアの育成やシステムアップデートにかかる費用も無視できません。なぜそうなったのかというと、EC需要に対応する拠点拡充やシステム強化が関通の差別化要因であり、成長戦略を進める上で避けては通れない投資だからです。コストは増える一方で、サービス品質を高めることで顧客満足度を維持し、長期的な利益拡大を目指す方針となっています。

自己強化ループ
関通の自己強化ループは、物流サービスとITソリューションの相互作用によって形成されています。まず、物流現場の問題点や顧客の要望がシステム開発チームにフィードバックされることで、クラウドトーマスやアニーの機能改良が進みます。システムが進化すると作業効率や正確性が高まり、顧客からの評価が上昇して契約が継続・拡大していきます。その結果、受注量が増え、さらなる倉庫拡張やシステム投資が可能になり、関通全体の提供価値がさらに向上する好循環が生まれます。この流れが続くことで、物流とITの両面でサービスを充実させ、競合他社に対する優位性が大きくなります。こうした仕組みは、EC市場拡大の波に乗りつつ自社を強化し、顧客の満足度を高め続けるポイントとなっています。

採用情報
関通の初任給は、事務系・技術系を含めた総合職で20万円台前半からスタートするケースが多いといわれています。平均休日はシフト制を採用している部門があることから、週休2日をベースにしつつ繁忙期に合わせて調整が入るようです。採用倍率は公表されていませんが、EC市場拡大の背景から物流・ITともに人材ニーズが高く、新卒だけでなく中途採用でも継続的に人員を募集している傾向があります。興味がある方は公式サイトや採用ページをこまめに確認するとよいでしょう。

株式情報
銘柄は株式会社関通（証券コード9326）で、上場企業として投資家から注目されています。配当金や1株当たりの株価については、市場動向や経営方針によって変動するため、最新のIR資料のチェックが欠かせません。最近ではEC需要の変動を受けやすい半面、ITソリューションによる安定収入が株主への魅力となる可能性があります。配当利回りや株価の推移を見ながら、物流業界やEC市場の動向を総合的に判断することが大切です。

未来展望と注目ポイント
関通は、EC業界全体が拡大する中で、物流とITを融合させる独自の強みをさらに伸ばす余地があります。今後はネット通販が国際的にも拡大するため、海外への配送ニーズを視野に入れたサービス拡充も考えられるでしょう。ITオートメーション事業においては、クラウドトーマスやアニーなどのシステムをより細かくカスタマイズすることで、多様な商品の取り扱いや新興EC企業の参入を支援できる体制を整えられる可能性があります。物流拠点の拡張や自動化機器の導入による作業効率向上も期待され、人材育成を含めた投資を適切に行えば、大手企業との協業も見据えたさらなる成長余地があると考えられます。EC事業者の多様化に合わせてサービスの幅を広げるとともに、安定的な月額利用料を得られるシステム提供を組み合わせることで、売上と利益をともに伸ばす道筋が見えているのも注目ポイントです。今後の市場環境や競合との比較を踏まえながら、どのようにビジネスを拡張していくかが大きな焦点となるでしょう。