企業概要と最近の業績
株式会社CaSy
当社は、「大切な時間を、大切にできる時間を創る。」をミッションに掲げ、家事代行サービスを提供する企業です。
主な事業は、掃除代行や料理代行といった家事サービスを「してほしい人」と、サービスを提供する「キャスト（働き手）」をオンラインでマッチングさせるプラットフォームの運営です。
独自の自動マッチングシステムにより、24時間365日いつでも予約が可能で、質の高いサービスをリーズナブルな価格で提供しているのが特徴です。
テクノロジーを活用することで、利用者と働き手の双方にとって利便性の高いサービスを目指しています。
2025年11月期第2四半期の業績は、売上高が10億3百万円となり、前年の同じ時期と比較して18.3%の増収となりました。
一方で、営業損失は43百万円（前年同期は10百万円の利益）となり、赤字に転換しました。
サービスの認知度向上により、利用者および家事代行キャストの登録者数がともに順調に増加し、売上は大きく伸長しました。
しかし、将来の更なる成長を見据え、新規顧客獲得のための広告宣伝費や、サービス品質向上のための人材・システム開発への投資を積極的に行いました。
これらの先行投資が利益を圧迫したため、増収ながらも損失を計上する結果となりました。
【参考文献】https://casy.co.jp/
価値提案
株式会社CaSyの価値提案は、利用者の暮らしを快適にしつつ、時間を有効活用できる高品質な家事代行サービスを提供することです。
掃除や料理などの日常的な家事業務を専門スタッフに任せることで、家事に割く時間を短縮できるだけでなく、生活のストレスを減らす効果が期待できます。
【理由】
なぜこの方針になったのかといえば、現代では共働き世帯や高齢者が増加し、自力で家事をこなすのが難しい家庭が増えているからです。
そこでプロのサポートを求める声が高まり、社会的課題の解決とビジネス機会が重なったことで、家事代行というサービスが重要視されるようになりました。
これにより「生活の質を高めたい」というニーズに応える独自の価値提案を実現しています。
主要活動
同社が行う主要活動は、家事代行そのものの提供とスタッフの採用・研修、そしてマーケティング活動です。
現場では掃除や料理、ハウスクリーニングなど多岐にわたる家事代行サービスを実施し、顧客満足度を高めるための研修や品質管理を継続して行っています。
【理由】
なぜこの形を取っているかといえば、定期的に家事を依頼する利用者が多く、スタッフの質と人数を常に確保することが収益の安定に直結するからです。
また認知度を高めるための広告やSNSを活用したマーケティングも重要で、これらの活動が新規顧客の獲得や既存顧客の定着につながっています。
こうした一連のプロセスが同社の売上拡大の土台となっているのです。
リソース
同社のリソースとして最も重要なのは、経験豊富で信頼できるスタッフとオンライン予約システム、それにより培われたブランド力です。
まずスタッフについては、家事代行の品質を左右する存在であり、利用者と直接やり取りする「顔」となるため、その教育や研修には力を入れています。
オンライン予約システムは利用者がサービスを手軽に申し込める仕組みで、予約管理やスタッフの手配を効率化することでコストを抑える狙いもあります。
さらに定期利用者が多いことによって形成されたブランド力が高い信頼を生み、口コミや評判を通じて新規顧客を呼び込みやすくしているのです。
こうしたリソースの積み重ねが、継続的な事業成長を支えています。
パートナー
株式会社CaSyは行政機関や地域コミュニティとの連携を重要視しています。
行政との協力により、高齢者支援や子育て支援などの社会的課題を解決するプログラムに参加し、利用者に対して家事代行サービスを手軽に利用できる環境を整えています。
【理由】
なぜこの戦略をとっているかというと、高齢化や少子化が進む日本では、家庭内での負担を減らす方策が行政側からも求められているからです。
地域コミュニティとのパートナーシップを築くことで、地元住民のニーズを直接吸い上げることができ、サービスの質をさらに高めるヒントにもなります。
こうした外部との協力関係が、同社の知名度向上と社会的信頼獲得につながっています。
チャンネル
同社が提供するチャンネルは、公式ウェブサイト、モバイルアプリ、そして電話予約です。
公式ウェブサイトやアプリを通じて、ユーザーは必要事項を入力するだけで簡単に家事代行を申し込める仕組みになっています。
【理由】
なぜこうしたマルチチャネルを重視しているかといえば、幅広い年代やITリテラシーを持つ顧客層を取りこぼさないためです。
スマートフォンを使い慣れた若い世代にはアプリが好まれ、高齢者やパソコン操作が苦手な方には電話予約が便利です。
顧客接点を増やすことで利用者とのやり取りがスムーズになり、予約のキャンセルや変更などの対応も素早くできるようになります。
これが顧客満足度と利用回数の増加を支える大きな要因となっています。
顧客との関係
同社は定期的なフィードバックを重視し、サービス改善に活かしています。
利用者へアンケートを行い、スタッフの対応や仕上がりへの評価を確認し、改善が必要な場合には素早く研修内容やマニュアルに反映する仕組みを整えています。
【理由】
なぜこのようにフィードバックサイクルを回しているかというと、家事代行サービスは家の中に他人が入るため、信頼感がとても重要だからです。
一度でも不満を抱いた利用者を放置すると、口コミによるネガティブな評判が広まるリスクがあります。
定期利用が8割にも上る背景には、こうした顧客満足度の維持向上に取り組む姿勢が大きく関係していると考えられます。
顧客セグメント
顧客セグメントとしては、共働き世帯、高齢者、単身者など家事をアウトソースしたい人々が中心です。
特に共働き世帯では、仕事で忙しく家事に十分な時間を割けないという課題を抱えており、高齢者は体力や健康面の不安から家事を任せたいというニーズがあります。
単身者の場合も、仕事や勉強に集中したいという理由で定期的に依頼するケースが見られます。
【理由】
なぜこうした幅広いセグメントにアプローチするかといえば、家事代行サービスは誰にとっても時間的メリットがあり、多くの人が潜在的に必要と感じているからです。
顧客層を特定の年齢や属性に限定せず、柔軟に対応することで市場拡大を図っています。
収益の流れ
同社の収益は、家事代行サービスの利用料金が主な柱となっています。
掃除や料理などの代行に対して時間あたりの料金を設定し、それに基づいて売上を得ています。
【理由】
なぜこのシンプルな仕組みをとっているのかというと、サービス内容がわかりやすく顧客に料金を提示しやすいからです。
さらに定期利用をメインとすることで、継続的なキャッシュフローを確保できるメリットがあります。
スポット利用だけでは売上が不安定になりがちですが、定期コースによって利用者の満足度が高まり、安定収益にもつながります。
その結果、スタッフ教育やマーケティングに再投資しやすくなる好循環が生まれるのです。
コスト構造
同社のコスト構造は、主に人件費、マーケティング費用、システム維持費に分かれます。
人件費はスタッフの研修やシフト管理にかかる費用が大きく、サービス品質を保つためには欠かせません。
【理由】
なぜこれが課題になりやすいかといえば、人手不足が続く中で優秀なスタッフを確保・育成するためには投資が必要だからです。
またマーケティング費用は、オンライン広告やイベントなどの宣伝活動に回され、利用者の拡大に直結するため重要視されています。
システム維持費は予約管理や顧客情報の管理などのITインフラを安定稼働させるためのものです。
こうしたコストはサービス品質を支える要素であり、これらのバランスをどう最適化するかが利益率にも大きく影響します。
自己強化ループ
株式会社CaSyが生み出す自己強化ループは、定期利用が8割を占めるという安定した収益構造が基盤になっています。
定期利用によって継続的に得られる収益は、サービスの品質向上やマーケティングへの再投資を可能にし、さらに新規顧客を呼び込みやすくなる好循環を作り出します。
また行政や地域コミュニティとの連携を通じてブランド力を高めることで、より多くの人々に認知されるようになります。
利用者数が増えればスタッフの採用も拡大し、研修にしっかりと投資できるため、サービス品質がさらに向上します。
このように「利用者増加→品質向上→さらに利用者増加」というループが回ることで、同社の事業は内外から強化され続けているのです。
採用情報
現時点では初任給や平均休日、採用倍率などの詳細は公表されていないようです。
ただし家事代行サービスの需要が拡大している状況から、スタッフや管理部門の増員が進んでいると考えられます。
公式サイトや求人情報などを随時チェックしておくと、最新の採用条件が確認できるかもしれません。
株式情報
同社の銘柄はCaSyで証券コードは9215です。
2024年11月期は無配となっており、投資家への直接的な還元は配当ではなく事業拡大へ回している印象です。
2025年1月17日の終値は1株当たり946円で推移していました。
今後の収益構造や成長余地によって株価が大きく変動する可能性があるため、業績や戦略の進捗が注目されています。
未来展望と注目ポイント
今後の展望としては、高齢化社会の進行や共働き世帯の増加が続くことを背景に、家事代行サービスへの需要はますます伸びると考えられます。
これに伴い、スタッフ教育やサービス地域の拡大など成長戦略への投資が重要になってくるでしょう。
特に定期利用の拡大は安定した売上をもたらすため、経営基盤を強化する大きな武器になります。
また行政機関との連携や地域コミュニティとの協力をさらに深めることで、高齢者や育児世帯をサポートするソリューションとしての存在感を高めることが期待されます。
これらの取り組みがうまく進めば、まだ競合が少ない領域でも優位性を発揮し、利用者の拡大と収益改善が同時に進む可能性があります。
株式会社CaSyは社会的ニーズに応える企業として、これからの市場で大きな注目を集めていくでしょう。
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