企業概要と最近の業績
東和ハイシステムは歯科医療分野に特化して電子カルテ統合システムの研究開発から販売、そしてサポートまでを一貫して手掛けている企業です。全国の歯科医院を主要な顧客とし、iPadやWebアプリとの連携機能を充実させることで、歯周検査や患者の問診データ管理など、多彩な業務を一元化できる点が大きな特長となっています。歯科医院内の事務負担削減や患者満足度向上につながるシステムとして高い評価を得ており、新規導入を検討する歯科医院が増加していることから、企業としての存在感を急速に高めています。
2024年9月期の業績では売上高が22億1500万円、営業利益が5億8000万円となりました。これは歯科医療業界におけるデジタル化ニーズが年々高まっていることと、自社システムの操作性や連携機能の優位性が評価されているためです。さらに経常利益は前年同期比で52.5パーセント増加を記録しており、好調な業績を背景に今後のさらなる成長が期待されています。特にAI技術を活用した新製品開発や、大手企業との協業による市場拡大が進むことで、同社の収益基盤はより強固になりそうです。総合的な業績動向を見ると、歯科医院向け電子カルテの分野でいち早くビジネスモデルを確立し、独自の強みを活かして安定的な収益を生み出している印象があります。今後は保守サービスや追加機能の開発などを通じて顧客満足度をさらに高めることで、既存顧客との関係を強化しながら新規顧客を取り込む戦略を拡大していくとみられます。競合他社との差別化を進めるためにも、新たなソリューションやサービス拡充に向けた投資に積極的である点が、同社のIR資料などからもうかがえるところです。
価値提案
- 歯科医院の業務効率化と患者満足度を同時に高める
- 電子カルテを中心とした統合システムで情報を一元管理
- 自費診療の見積機能や画像管理機能によるわかりやすい患者説明を実現
なぜそうなったのか
歯科医院では従来、患者ごとの情報管理が煩雑になりやすく、レントゲン画像や口腔内写真、検査結果などを複数のツールで別々に管理するケースが多かったといえます。そこで東和ハイシステムは、業務フローを一体化した電子カルテ統合システムを提供することで、院内スタッフの負荷軽減と患者の満足度向上に寄与しています。これにより診療の質と速度が高まるだけでなく、紙ベースの作業を削減しミスを減らすことにもつながりました。さらに患者に対しても視覚的にわかりやすい説明が可能となり、コミュニケーションの質が向上することでリピート率も高まるという好循環が生まれています。こうしたトータルソリューションの提供が、東和ハイシステムの大きな差別化要因になっているのです。システムの利便性を積極的にアピールすることで、新規導入の歯科医院から注目を集め、今後も継続的に成長していく基盤が整えられています。
主要活動
- 統合電子カルテシステムの研究開発
- 営業チームによるコンサルティング型の販売
- システム導入支援とアフターサポートの提供
- 歯科医療の最新ニーズを反映したシステム拡張
なぜそうなったのか
東和ハイシステムは開発からサポートまで一貫して行う体制を整えていますが、その背景には歯科医療の現場が求めるきめ細かな対応があります。歯科医院のIT導入では、汎用的なシステムだけでなく特定の検査やレントゲン解析など、専門分野ならではの機能が求められるため、現場の声を素早く吸い上げられる研究開発チームが欠かせません。さらに営業活動においては、システムのメリットを単純に説明するだけでなく、院内のオペレーションを見直しながらシステム導入の効果を提案するコンサルティング型の接客を実施することで、歯科医師やスタッフから信頼を得ることに成功しています。アフターサポートに関しても、実際に運用が始まってから追加機能やバージョンアップが必要になることが多いため、導入後も継続的にフォローする体制を敷くことで、顧客満足度とリピート率を高める戦略を取っています。こうした流れが統合的な業務支援を可能にし、競合他社との差別化につながっているといえます。
リソース
- 専門性の高い開発チームを社内に保有
- 全国規模で対応可能な営業ネットワークとサポート拠点
- 歯科医療特有の業務ノウハウの蓄積
なぜそうなったのか
歯科医療分野に長年携わることで培ったノウハウが、東和ハイシステムの最大の強みといえます。歯科医療は他の医療分野に比べて、自費診療の取り扱いや画像管理、検査データの種類などが独自に進化しており、一般的な医療システム会社では対応が難しい部分が多いのが現状です。そこで同社は、専門性を持つエンジニアや営業担当を社内に揃え、その人材の知識を積み上げることで、歯科医院が直面する課題をより深く理解できる体制を作り上げています。加えて、全国の歯科医院から導入後の問い合わせに即座に対応できるよう、サポート体制を拡充し続けている点も重要です。こうした現場感覚に基づくリソースと、多彩な顧客ニーズを的確に捉えるマーケティング力が組み合わさることで、同社のサービスは他社には真似しがたい競争優位を確立しているのです。
パートナー
- 日立製作所との協業によるAI技術導入
- システム連携を強化する周辺機器メーカーやソフトウェア企業との連携
- 地域の医師会や歯科医院との情報交換
なぜそうなったのか
高度なAI解析や音声入力技術をいち早く歯科医療へ応用するためには、幅広い技術パートナーや実績を持つ企業との連携が不可欠です。日立製作所との協業はまさにその象徴であり、音声入力によるカルテ記載や画像解析などのAIソリューションを共同開発することで、より先進的なシステムを市場に提供できる体制が整えられています。また、歯科医院が使う画像診断機器やレントゲン機器などのメーカーとの連携を強化することで、一貫したデータ管理を実現し、院内の業務効率をさらに向上させることが可能です。さらに全国規模の歯科医院や医師会と定期的な情報交換を行うことで、現場の課題や新しい診療手法を素早く吸収し、システム改善に反映させています。これらのパートナーシップが、同社のシステムが高い評価を得る土台となっているのです。
チャンネル
- 自社営業チームによる直接販売
- オンラインでの導入相談やリモートサポート
- イベントや学会でのシステム紹介
なぜそうなったのか
歯科医療の現場にシステムを導入する際には、導入前後のサポートがとても重要になります。そのため、代理店任せではなく自社の営業担当が直接医院を訪問し、システムの実際の使い方や医院側の要望を細かくヒアリングするスタイルを取っています。遠隔地の医院にはオンライン相談やリモートでのデモンストレーションを提供することで、導入に対するハードルを下げる努力も行っています。さらに歯科関連の学会やイベントに積極的に出展し、新機能や導入事例を紹介する機会を設けることで、最新の情報に触れられるチャンネルを広げているのです。こうしたチャネル戦略が、他社よりも早く医院のニーズを把握し、導入後の不安やトラブルを減らすことに成功している大きな要因といえます。
顧客との関係
- 地域密着型のサポート
- 導入前から導入後まで継続的に相談できる体制
- アップデートや追加機能の提案を定期的に実施
なぜそうなったのか
歯科医院は診療スケジュールが詰まっていることが多く、システム導入後に生じる不具合や疑問を迅速に解決できるサポートが求められます。地域密着型のサポート拠点を複数設置することで、例えばシステムが急に停止したり、使い方に不明点があったりする場合でもすぐに駆けつけられるようにしているのです。また、導入したばかりの医院には定期的に担当者が訪問し、追加機能や新バージョンについての情報提供を行うことで、医院の成長段階に合わせたシステムの使いこなしをサポートしています。このように顧客と二人三脚で成長していくスタイルが、同社の顧客満足度を高め、口コミやリピート導入を促進する重要な要素となっています。結果として医院からの評価だけでなく、スタッフ間での評判も広がり、新たな導入やアップグレードにつながる好循環が生まれているのです。
顧客セグメント
- 全国の歯科医院を対象
- 大規模クリニックから個人医院まで幅広く対応
- 新規開業支援の相談もカバー
なぜそうなったのか
歯科医院は都市部の大規模クリニックから地域で長年続いている個人医院まで、規模もニーズも大きく異なります。東和ハイシステムはそれぞれの形態に合わせたプランやサポートを用意することで、幅広い顧客層を取り込む戦略をとっています。新規開業時には院内システムをゼロから構築しなければならないため、導入サポートの需要が特に高まります。また既存の医院でも、既にあるシステムからの乗り換えを検討している場合や、紙カルテから電子カルテへの移行を計画している場合など、多様な導入ステージがあります。こうした異なる状況に臨機応変に対応できる柔軟性が評価され、全国規模でのシェア拡大を実現してきました。これらの実績がさらに評判を呼び、地域を問わず問い合わせが増えているのが現状です。
収益の流れ
- システム本体の販売収益
- 保守・サポートサービスの継続課金
- オプション機能や追加ライセンスの追加収益
なぜそうなったのか
東和ハイシステムのビジネスモデルでは、まずシステムを導入してもらうことで初期収益を得ると同時に、長期的には保守やサポートによる継続的な収益が大きな柱となっています。歯科医院はシステムを一度導入すると、電子カルテや画像管理など日々の診療で欠かせないツールとして使い続けるため、安定した保守サービスのニーズが常に存在します。システムのアップデートや追加機能には別途料金が発生する場合もあるため、これらが追加収益の大きな源になっています。さらにクラウド連携機能やAI機能など付加価値の高いサービスが増えることで、顧客単価の上昇も狙いやすい構造を持っています。結果として、システム導入後も長期的に顧客と関係を築きながら収益機会を拡大していく好循環が生まれているのです。
コスト構造
- 研究開発費の投資
- 全国の営業・サポート拠点の運営コスト
- 人件費や広告宣伝費
なぜそうなったのか
歯科医療に特化した電子カルテの開発には、高度な技術と継続的なアップデートが必須となります。特に日進月歩で進化するAI技術や画像処理技術を組み込むには、一定の研究開発投資が欠かせません。また営業やサポートを全国規模で展開するためには、各地に拠点を設けるコストや人員確保が必要になります。歯科医院のスケジュールに合わせて訪問サポートを行うケースが多いため、単にオンラインだけで完結するビジネスよりも人件費がかかりやすい構造といえます。しかしこうしたコストは、顧客満足度やシステムの信頼性を高める上で必要不可欠な要素でもあります。高度な技術開発と充実したサポートを両立させることで、結果的に売上高や保守サービス収益の増加につながっているのです。
自己強化ループ
東和ハイシステムが持続的に成長を続ける背景には、良質な製品とサポートが新たな顧客やリピートビジネスを生むというフィードバックループがあります。例えば、導入した歯科医院がシステムの利便性やサポートの手厚さに満足すれば、その医院からの口コミや同業者への紹介が生まれます。このような口コミ経由で新規に導入を決める医院が増えるほど、会社の売上は拡大し、さらに研究開発やサポート体制に投資できる予算が増えます。投資が拡大すると、システムの新機能やAI技術の活用が進んでシステムの性能が向上し、既存顧客へのアップデート販売や保守契約の継続につながるのです。その結果として、顧客満足度がさらに高まり、また新たな医院や開業医からの問い合わせも増えていくという好循環が生まれています。特に日立製作所との協業によるAI音声入力や画像解析などの先端技術は、システムそのものの付加価値を高めるだけでなく、医院のスタッフがより効率的に働ける環境を整えるため、さらに顧客満足度とリピート購入を後押しします。こうしたループを強化し続けることで、同社は持続可能な成長戦略を実現しているといえるでしょう。
採用情報
東和ハイシステムでは営業サポートやシステムエンジニア、管理部門など幅広い職種を募集しています。採用に関してはWebでの会社説明会や選考会を随時行っており、応募者の利便性を高める工夫をしています。初任給や平均休日、採用倍率などは公表されていませんが、歯科医療業界のIT化が進むなか、同社の事業成長に合わせて採用意欲も高まっていることがうかがえます。業務内容としては歯科医療の現場をしっかり理解する必要があるため、医療とITが交差する専門性の高い領域で活躍できる可能性があります。特に歯科医療のデジタル化を推進するという社会的意義も感じられるため、長期的にキャリアを築きたい方にとっては魅力の大きいフィールドです。
株式情報
東和ハイシステムは証券コード4172で上場しており、2025年1月22日時点での株価は1,850円となっています。配当金に関しては予想配当利回りが4.76パーセントと見込まれており、安定的な業績を背景に株主還元にも力を入れている様子がうかがえます。歯科医療分野に強みを持つIT企業という点から、投資家の間でも成長余地が高く評価されています。少子高齢化や医療のデジタル化が進むなかで、歯科分野の需要が今後も見込まれることを考えると、同社株がどのように推移していくか注目が集まっています。特にAI活用による新製品開発などが成功すれば、さらなる株価上昇の余地も期待できそうです。
未来展望と注目ポイント
東和ハイシステムの今後の展望としては、まず歯科医療のデジタル化ニーズが一層高まっていくことが挙げられます。社会全体でペーパーレス化と効率化が叫ばれるなか、レントゲン画像や口腔内写真のデジタル管理は必須化しており、今後も多くの歯科医院が電子カルテの導入を検討するでしょう。さらにAI音声認識や画像解析による診断支援システムといった先進技術の投入によって、診療の効率や正確性がより向上すると予想されます。特に日立製作所との共同開発による新製品は市場での差別化要因となり、導入を迷っている医院に対して大きな訴求力を持つでしょう。
また、同社のビジネスモデルが継続的な保守サービスやアップデート収益に支えられていることから、一度導入されたシステムが長期にわたって収益をもたらすストック型のメリットも見逃せません。今後はさらに顧客基盤を拡大することで、システム更新や拡張のたびに得られる追加収益が増加し、業績が着実に積み上がっていく可能性があります。こうした安定収益型の構造と、高付加価値の技術開発による成長余地の両立が、東和ハイシステムを一段と魅力的な存在にしているといえるでしょう。社会的課題としての医療DXが加速する中、同社は歯科医療分野のIT化をリードする重要企業として、今後も注目されていきそうです。
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