未来を切り拓く株式会社No.1のビジネスモデルとIR資料にも注目した成長戦略の全貌

企業概要と最近の業績

株式会社No.1は、中小企業が抱える多様な経営課題を解決するために、情報セキュリティ機器やOA機器、Webサービスなど幅広いソリューションを展開しています。特に独自の専門知識を活かした提案力と、全国に展開する支店・サービスセンターを組み合わせることで、地域や業種を問わず顧客をサポートできる体制を整えていることが大きな特徴です。

2024年2月期の売上高は約134億5,241万円となり、前年比1.08％増加しました。さらに営業利益は約12億2,775万円を記録し、前年比で6.73％と堅実に成長しています。この背景には、中小企業のDXやセキュリティ対策への意識が高まる中、UTM（統合脅威管理）やサーバーなどの情報セキュリティ機器の需要が伸びたことが挙げられます。また、Webマーケティング支援やHP作成サービスなどのWeb関連事業も堅調に推移し、全体の業績を下支えしています。競合がひしめく分野にあっても、的確な提案ときめ細かなメンテナンス体制により顧客満足度を高めている点が同社の強みとなっています。こうした姿勢がリピート契約や紹介案件の増加につながり、安定した売上基盤を形成する土台になっているのが特徴的です。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
中小企業の経営課題を幅広く解決することを主要な価値として掲げています。たとえば情報セキュリティ機器の導入だけでなく、WebマーケティングやOA機器導入のサポートまで一貫して提供することで、煩雑な手続きや複数のベンダーとのやり取りを最小限に抑えられます。なぜそうなったのかというと、多くの中小企業が人的リソースや専門知識の不足によって、自社に最適なIT投資やセキュリティ対策を進められない状況にあったためです。そこで同社は「ワンストップで解決できるパートナー」として位置付けることで、ソリューションの包括性と導入後のフォローアップのしやすさを強みにしています。結果として、顧客満足度の向上と長期的なリピート契約につながり、継続的な収益基盤を築くことが可能となっています。
主要活動
情報セキュリティ機器の販売・導入サポート、OA機器の販売と保守、さらにWebマーケティング支援やHP制作などが主要な活動領域となっています。なぜこうした活動が選ばれているのかというと、社内に専門性の高い営業・技術スタッフがそろっていることが大きな要因です。セキュリティ技術やネットワーク構築、Web集客など、幅広い分野の知識を活かしつつ、中小企業の限られた予算やリソースでも導入しやすいよう柔軟な提案を行っています。これらの主要活動を横断的に展開することで、顧客のニーズをトータルでカバーできる点が強みです。さらに、新たな技術トレンドや市場ニーズに対応しやすいように、社内の勉強会やメーカーとの連携を強化していることも、活動の幅を広げる原動力になっています。
リソース
特徴的なリソースとしては、専門知識を持つ営業スタッフと技術スタッフ、そして全国各地に張り巡らされた支店とサービスセンター網が挙げられます。なぜこうしたリソースが確立されたのかという背景には、地域差や業種・規模の異なる中小企業に対して、きめ細かなサポートを提供する必要があったからです。機器販売だけでなく、導入後のメンテナンスやトラブル対応は企業にとって重要なポイントであり、遠隔サポートと現地対応の両立が欠かせません。そのため、各支店に専門知識を備えたスタッフを配置し、リモート相談や現場訪問など複数の選択肢を確保することで、顧客の利便性と満足度を高めています。これにより、全国レベルでの安定的なサービス提供が可能となり、多様なニーズに応えられる体制を整えているのです。
パートナー
IT機器メーカーやWebサービスプロバイダー、さらに士業の専門家などとの連携が同社のパートナーとなっています。なぜ多様なパートナーシップを結んでいるのかというと、一社だけでは対応しきれない法律面や技術面の最新情報を把握し、顧客の幅広い課題に応える必要があるからです。例えばセキュリティ機器メーカーからは新製品の情報や技術トレーニングを受け、士業専門家からは法務や労務に関するコンサルティングを取得することで、顧客に対して包括的なサポートを提供できる体制を確保しています。こうしたパートナーとの相互補完関係があることで、新規ビジネスチャンスの発掘やサービス領域の拡大にもつながっている点が同社の強みです。
チャンネル
直接営業による訪問からオンラインプラットフォームまで、多彩なチャンネルを活用しています。なぜ複数のチャンネルを採用しているのかというと、ターゲット顧客である中小企業の規模やITリテラシーの差が大きく、最適なアプローチが企業ごとに異なるからです。電話や対面での営業が好まれる企業には訪問を増やし、オンラインでの情報収集に慣れている企業にはWebを活用したセミナーや資料提供を行うといった柔軟性を持たせています。さらに、パートナー企業との協業により顧客紹介を受けるケースもあるため、あらゆる接点を逃さない体制を構築することで、顧客獲得の機会を最大化しているのが特徴です。
顧客との関係
定期的なメンテナンス契約や保守契約を結び、長期的なパートナーシップを重視する関係性を築いています。なぜ長期契約を重視するのかというと、中小企業は特にセキュリティやIT環境が変化しやすいため、定期的な見直しが不可欠であるからです。また、OA機器の保守点検やWebマーケティングの改善提案など、継続的に支援するテーマが多いことも理由の一つです。こうした継続関係を強化することで、顧客満足度の向上だけでなく、紹介やリピート契約の増加につなげることができます。さらに、顧客との関係を深めることによって、潜在ニーズをいち早くキャッチし、新しいサービスやプランの提案をタイムリーに行える点もメリットとなっています。
顧客セグメント
全国各地の中小企業が中心で、業種は製造業やサービス業、飲食業など多岐にわたります。なぜ中小企業を主要顧客としているのかというと、大企業に比べてITリソースや専門知識が不足しやすく、外部のサポート需要が高いことが背景にあります。また、資本力の面では大企業に見劣りするものの、IT化やセキュリティ強化の必要性は同等かそれ以上であるという特徴があり、比較的幅広い提案の余地があるのです。さらに、地域や業種ごとに異なる課題に合わせて柔軟なサービスプランを設計できるよう、営業やサービス拠点を全国に展開し、ローカルコミュニティとのつながりを深めていることも理由の一つです。
収益の流れ
製品販売による収益、保守・メンテナンス契約の継続収益、そしてコンサルティング費用が主な収益源になっています。なぜ複数の収益源をもっているのかというと、IT機器の単発販売だけでは安定的なキャッシュフローが得にくいからです。特に中小企業向けのサポートでは、導入後のフォローとメンテナンスが重要視され、そこにこそ長期的な契約機会があります。さらに、Webマーケティングやセキュリティに関するコンサルティングサービスを提供することで、単なる機器の販売業者から戦略的パートナーへと顧客の認識を高められることも収益拡大のポイントです。この複数の収益軸を組み合わせることで、景気変動にも比較的強いビジネスモデルを構築しています。
コスト構造
人件費、製品仕入れコスト、営業・マーケティング費用が主要なコストです。なぜこれらに大きくコストが割かれるのかというと、高い専門性を維持するための人材育成や技術者の確保が欠かせないからです。特に情報セキュリティやネットワーク機器は技術進歩が早いため、最新の知識を持つ人材を確保し、教育し続ける必要があります。また、販路拡大やブランディングのために積極的な営業活動やマーケティング施策も行っているため、企業規模の拡大に合わせてこうしたコストは増加傾向にあります。しかし、これらをバランスよく投資することで、顧客満足度を高め、長期的に収益を拡大する好循環が生まれています。

自己強化ループ(フィードバックループ)

同社では、顧客満足度向上と社員教育の双方から自己強化ループを形成しています。まず顧客満足度の向上に向けては、質の高いサービスや迅速なトラブル対応を行うことで、契約更新やリピート受注を獲得しやすくなります。さらに、顧客からの紹介によって新規契約も生まれ、売上拡大につながります。一方、社員教育を強化することで、提案力やサポート力がさらに高まり、顧客満足度が一層向上するという好循環が形成されます。社内ではOJTだけでなく、セキュリティ関連の資格取得や新しいマーケティング手法の研修なども継続的に実施しており、こうした学習環境は社員のモチベーション維持にも寄与します。結果として、顧客との信頼関係が深まり、企業ブランドの向上や業績拡大へとつながるわけです。

採用情報

採用については、営業職の初任給が24万円、技術職の初任給が23.5万円で、年間休日は120日以上とされています。採用倍率は公表されていませんが、IT業界の中でもセキュリティやDX分野は特に注目度が高いため、多くの求職者から興味を持たれやすいと考えられます。同社は新人研修や資格取得支援を積極的に行っているため、技術や営業スキルを身につけたい方にとって魅力的な環境になっています。

株式情報

東証スタンダードに上場している銘柄コード3562として知られ、配当金は予想配当利回り1.76％を見込んでいます。2025年1月17日時点で1株当たり約2,033円の株価となっており、中小企業のDXや情報セキュリティへの投資ニーズが引き続き拡大する見通しの中、今後の株価動向にも注目が集まっています。

未来展望と注目ポイント

今後も情報セキュリティ機器やWebサービスの需要は堅調に伸び続けることが見込まれます。特にサイバー攻撃の高度化が進む中、UTMやクラウド連携型セキュリティの導入ニーズはさらに高まると考えられます。また、働き方改革やリモートワークの普及が進むことで、OA機器やネットワーク環境の整備に対する投資意欲も続くでしょう。同社としては、幅広いソリューションと全国対応のサポート体制を武器に、新規顧客の開拓と既存顧客へのアップセルを並行して行うことが重要になりそうです。さらに、AIやクラウドサービスを活用した高度なマーケティング支援やDXコンサルティングにも踏み込むことで、企業としての総合力を高めるチャンスがあります。技術革新への適切な投資と人材育成を通じて、今後も安定した成長を維持できるかどうかが大きな注目ポイントになりそうです。顧客満足度向上の取り組みやIR資料での情報開示を強化し、投資家や顧客からの信頼をさらに積み上げることで、より盤石な成長戦略を描くことが期待されます。