IR資料徹底分析株式会社ギフティのビジネスモデルと成長戦略を徹底解説

企業概要と最近の業績
株式会社ギフティは、オンラインで手軽にギフトを贈れるサービスを主軸に急成長を遂げてきた企業です。eギフト市場は年平均成長率が約25％とされ、市場拡大の追い風を受ける形で事業を拡大しています。2022年12月期におけるギフティの連結売上高は約85億5700万円を計上し、前年同期比で約48.7％の大幅な増収となりました。また営業利益は約4億8400万円で、こちらも前年同期比で約111.2％と大きく伸びています。この好調な業績の背景には、個人向け「giftee」や法人向け「giftee for Business」といった各種サービスが幅広いユーザーを獲得していることが挙げられます。特に法人向けサービスは企業の販売促進やキャンペーンに役立つソリューションとして導入が進み、さらなるシェア拡大に寄与している点が特徴です。今後もデジタルギフトに対する需要は高まり続けると考えられ、引き続き成長が期待される企業といえます。

ビジネスモデルの9つの要素

価値提案
　ギフティの価値提案は、オンライン上で気軽にギフトを贈り合える手段を提供する点にあります。従来、ギフトというと店舗に足を運び商品を選び発送手続きをする手間がかかりましたが、同社のサービスを活用すればスマートフォンやPCから数クリックでギフトを選択して送付できるようになりました。こうした手軽さは日常的な「ちょっとしたお礼」や「プチギフト需要」にフィットし、多くのユーザーに支持されています。なぜそうなったかといえば、SNSやチャットアプリなどを通じたコミュニケーションが普及するにつれ、リアルの場に縛られずに気持ちを伝えたいというニーズが高まったからです。さらにギフティは少額ギフトから高額ギフトまで取り扱うことで、多様な利用シーンを創出し「贈る側」と「贈られる側」の満足度向上につなげています。
主要活動
　ギフティの主要活動は、eギフトの企画・開発とプラットフォームの運営に集約されます。具体的には新たなギフトアイテムの獲得交渉やAPI連携の整備、法人向けキャンペーン設計のコンサルティングサポートなどが含まれます。なぜこうした活動が必要かといえば、ギフトラインナップを充実させることでユーザーの「選ぶ楽しさ」を高め、利用頻度や市場シェアを伸ばせるからです。また企業側には、販促や顧客ロイヤルティ向上を目的としたキャンペーンや福利厚生などのニーズがあり、それに応えるコンサルティングや技術サポートが不可欠です。さらに、サービスの安定運用と拡張性を確保するために、継続的なシステム保守・改善にも注力し、顧客満足度の向上につなげています。
リソース
　同社のリソースは、eギフトプラットフォーム自体とそれを支える技術開発チーム、そして多くのパートナー企業からなるネットワークが中心となります。なぜこれらが重要かといえば、まず高い技術力によってシームレスかつ安全なギフト発行・送付システムを提供できる点が同社の競争優位を生み出すからです。また、豊富なパートナー企業との連携はギフトアイテムのバリエーションを増やし、ユーザーに飽きさせないサービス構築につながります。さらに法人向けに最適化したツールやサポートチームも、企業が求めるマーケティング施策の柔軟な対応を可能にし、リピーター獲得につながっています。このように技術・人材・提携先という三位一体のリソースが、ギフティの成長を支える源泉となっています。
パートナー
　ギフティのパートナーは多岐にわたり、飲食店やコンビニ、ファッションブランドなどeギフトを提供する企業だけでなく、決済サービス事業者や自治体なども含まれます。これらのパートナーが増えることで利用者が選べるギフトの幅が広がり、サービスの魅力がさらに高まる仕組みです。なぜパートナーシップが重要かといえば、ギフトとして選ばれやすい商品を揃えるだけでなく、地域活性化や社会貢献を目的とした自治体連携などを行うことで、新しい利用シーンを開拓できるからです。またパートナー企業としても、ギフティのプラットフォームを活用することで販促効果を得られ、顧客接点の拡大やブランド認知度向上につなげられるメリットがあります。こうした双方向のメリットがパートナー関係を強固にし、プラットフォームの規模拡大へと寄与しています。
チャンネル
　同社のチャンネルは、自社ウェブサイトやスマートフォンアプリに加え、法人企業向けの専用システムやキャンペーンサイトなどさまざまです。なぜこのように多様なチャンネルを用意しているかといえば、個人ユーザーがSNSやメールでギフトを送るだけでなく、企業が自社顧客への特典や従業員のモチベーションアップに活用することも多いためです。各チャンネルを通じて新規ユーザーを獲得し、既存ユーザーには追加のキャンペーンを提案できることで、より高い再訪率や利用頻度を確保しています。さらにパートナー企業が独自に運用するECサイトやアプリ内でギフティの仕組みを利用できるケースも増えており、マルチチャネル戦略が同社の認知度拡大と売上増に貢献しているといえます。
顧客との関係
　顧客との関係構築において、ギフティはユーザーフレンドリーなUI/UXと充実したサポート体制を重視しています。なぜこれが重要かといえば、eギフトは個人間の感謝や祝福といった“気持ち”をやり取りするため、操作時のストレスや不明点があると利用意欲が削がれやすいからです。個人向けにはシンプルで直感的なデザインを導入し、操作マニュアルなしでもギフトが贈れる仕組みを整えています。また法人向けには導入から運用まで担当者がしっかりサポートし、販促結果の測定や効果検証といったアフターフォローも手厚く行っています。こうした長期的な信頼関係の構築は、同社の安定した収益基盤を生み出す大きな要素になっています。
顧客セグメント
　同社の顧客セグメントは、日常的なちょっとしたギフト需要を抱える個人ユーザーと、販促や福利厚生の一環としてeギフトを活用したい法人顧客、そして地域振興や寄付型ギフトなどの施策で連携を図る自治体にも及びます。なぜこれほど幅広いセグメントを取り込めているかといえば、デジタルギフトという汎用性の高い仕組みが多様なニーズにフィットしやすいからです。個人向けではSNSやメッセージアプリとの親和性が高く、企業向けでは手軽なキャンペーン実施が可能で、自治体向けには地域活性化の手段として活用しやすいという利点があります。このマルチセグメント対応がギフティの市場拡大を支える原動力となっています。
収益の流れ
　収益の流れは、大きく分けて個人向けeギフト販売の手数料収入と、法人顧客向けサービスの利用料・導入支援費用などから構成されています。個人ユーザーがギフトを贈るたびに一定の手数料が発生する仕組みを構築することで、利用が増えれば増えるほど売上が拡大するのが特徴です。また法人向けには、企業の要望に応じてカスタマイズしたシステムやキャンペーン設計のコンサルティングを提供し、その対価を得ることで安定収益を確保しています。なぜこのモデルが有効かといえば、一度プラットフォームを構築すれば比較的低コストで追加顧客を獲得でき、さらに企業向け高付加価値サービスで利益率を高められるため、スケールメリットを享受しやすいからです。
コスト構造
　ギフティのコスト構造は、大きく分けてプラットフォーム開発・運営に関わるシステム維持費、広告宣伝費、そして人件費が中心です。なぜこれらが主要コストとなるかといえば、まず常に安定したシステムを提供するためにはクラウドサーバーの利用料やセキュリティ対策などの運用コストが欠かせないからです。また新規ユーザー獲得や法人顧客へのアピールのためのマーケティングコストも重要な投資領域となっています。さらに、日々サービスを改良し多様な顧客ニーズに応えるためには、エンジニアや営業担当者などの専門人材の確保・育成が必要です。こうしたコストバランスを最適化しながら、収益拡大と事業拡張を推進している点に同社の強みがあります。

自己強化ループのポイント
ギフティが成長を加速させる鍵となっているのが、いわゆるフィードバックループです。ユーザーが増えれば増えるほど多様なギフトが選ばれるようになり、さらに企業や自治体との提携も進むことで新たなサービスの可能性が広がります。このネットワーク効果は、個人ユーザーがギフトを贈る際に相手にも同社の存在を認知させる働きを持ち、導入企業の顧客にも同様の効果が波及していきます。例えば企業がキャンペーンでギフティのサービスを利用すれば、その応募者がeギフトを受け取る過程でgifteeの利便性を体験するため、個人利用への興味喚起が期待できます。こうした波及効果がさらなるユーザー獲得につながり、新たに提携を検討する企業や自治体が増加するといった好循環が生まれるのです。この自己強化ループこそがギフティの強固な成長エンジンとなっており、市場が拡大し続ける限りは同社のさらなる飛躍が期待できる要因でもあります。

採用情報
ギフティの採用に関しては、初任給や平均休日、採用倍率などの詳細は公式発表がされていません。しかしITベンチャーとしては比較的整った制度を整備しているとみられ、エンジニアや企画職など様々な職種で募集が行われています。社内では少人数で事業を回す機会が多いため、自分のアイデアが事業へ直接反映されやすい環境が整っているのが魅力です。特に新サービスの立ち上げや既存サービスのブラッシュアップに携わるチャンスも多く、成長意欲が高い人材に適した企業といえます。詳細は公開されている求人内容を確認することで、自分のキャリアプランに合った職種を見つけられるでしょう。

株式情報
同社の銘柄は東京証券取引所グロース市場に上場している株式会社ギフティで、証券コードは4449です。配当金に関しては過去の実績では無配や未定のタイミングもあり、今後の方針については経営環境や成長投資などを考慮した上で決定される可能性があります。また1株当たり株価は日々変動しており、成長期待や市場動向によって上下する傾向が見られます。IR資料などを通じて経営戦略や財務状況を把握しながら、投資判断を行うことが大切といえるでしょう。

未来展望と注目ポイント
ギフティはCtoCとBtoBの両セグメントでサービスを展開しており、利用シーンを広げることで将来的な売上拡大が期待できます。特に企業向けの「giftee for Business」は、販促キャンペーンや顧客ロイヤルティ施策において重宝されるため、導入事例が増えるほど知名度が高まり新規顧客獲得につながる流れが強化されるでしょう。また自治体との連携も徐々に広がっており、地域振興策としてのeギフトや寄付型ギフトなど、幅広い用途での活用が見込まれています。さらに海外市場にも目を向ければ、キャッシュレス化の加速するアジア地域を中心に、同様のモデルが展開可能と考えられます。こうした多面的な成長戦略を進めるなかで、技術開発やサービス品質の維持向上が引き続き課題となりますが、それをクリアすれば一段高いステージへと成長できるポテンシャルがある企業といえます。ギフティがどのようにネットワーク効果を最大化し、新たなビジネスチャンスを切り開いていくのか、今後も注目すべきポイントが多いと考えられます。